Als je je Bluetooth-headset hebt aangesloten op een Windows-pc, kan het zijn dat deze in je geluidsinstellingen als meerdere afzonderlijke apparaten wordt weergegeven (bijvoorbeeld "Stereo" en "Hands-Free AG") of dat je tijdens gesprekken microfoonfouten krijgt. Dit komt vaak voor en heeft te maken met hoe Windows omgaat met verschillende Bluetooth-audioprofielen.

Hier is een overzicht van het probleem en hoe je het kunt oplossen, afhankelijk van je Windows-versie.

De Bluetooth-profielen begrijpen

Je headset heeft twee primaire modi voor audio:

1. Stereo (A2DP-profiel): Levert topkwaliteit, eenrichtingsaudio. Perfect om naar muziek te luisteren, video's te kijken of games te spelen.

2. Handsfree / Headset (HFP-profiel): Maakt tweerichtingscommunicatie mogelijk door zowel je microfoon als luidsprekers te activeren. Om zowel invoer als uitvoer tegelijk te ondersteunen, is de geluidskwaliteit wat lager (mono in plaats van stereo).

Oplossing voor Windows 11

In Windows 11 zou het systeem deze profielen eigenlijk automatisch moeten regelen, zodat je maar één apparaat te zien krijgt. Als je twee aparte apparaten voor je luidspreker of microfoon ziet, komt dat vaak door een verouderde Intel® Smart Sound Technology (ISST) audiostuurprogramma.

Om dit op te lossen, doe je het volgende:

1. Drivers bijwerken: Start Windows Update en gebruik ook de speciale ondersteuningsapp van je computerfabrikant (bijvoorbeeld Dell SupportAssist, HP Support Assistant, Lenovo Vantage) om de nieuwste audiodrivers te installeren.

2. Je headset ontkoppelen: Ga naar Instellingen > Bluetooth en apparaten, zoek je headset, klik op de drie puntjes en kies "Apparaat verwijderen".

3. Repareer je headset: Zet je headset in de koppelingsmodus en verbind hem weer met je pc. Het systeem zou nu de bijgewerkte driver-instellingen correct moeten toepassen.

Instructie voor Windows 10

Het is normaal en te verwachten dat je twee verschillende audioapparaten ziet in Windows 10. Je moet zelf het juiste apparaat kiezen, afhankelijk van wat je doet.

• Voor het luisteren naar muziek/media: Kies het stereoapparaat als je geluidsuitgang voor de beste geluidskwaliteit.

• Voor spraak-/videogesprekken (Teams, Zoom, enz.): Je moet het Handsfree AG- of Headset-apparaat selecteren voor zowel je luidspreker (uitvoer) als je microfoon (invoer) in de instellingen van je bel-app.

BELANGRIJK: Als je tijdens een gesprek de optie"Stereo" kiest als je uitvoer, werkt je microfoon niet en kan de app een foutmelding geven. Zet je telefoon altijd op het "Hands-Free AG"-profiel als je belt.