Veelgestelde vragen over de garantie voor Logitech-randproducten:
- Wat is een RMA?
- RMA-goedkeuring
- Is het vervangende product hetzelfde als het defecte product?
- Wat is de garantie voor het vervangende apparaat?
- Wat is een POP?
- Wat is een geldig aankoopbewijs?
- Wordt een product dat als cadeau is gekocht, nog steeds gedekt door de garantie?
- Kan de garantie worden overgedragen?
- Blijft mijn garantie geldig wanneer ik niet meer in het land woon waar ik het product heb aangeschaft?
- Wat is mijn garantieduur voor een aangeschaft reserveonderdeel?
- Hoe dien ik een garantieclaim in?
- Hoelang blijft een vervanging of reserveonderdeel beschikbaar voor mijn product?
- Wat is het trackingnummer?
- Hoe kan ik mijn RMA volgen?
- Waarom wordt mijn trackingnummer niet herkend?
- Hoelang duurt het voordat mijn RMA wordt geleverd?
Return Merchandize Authorization (vervanging)
RMA-goedkeuring
Als uw vervanging wordt goedgekeurd, ontvangt u een e-mailbevestiging van de goedkeuring.
Binnen drie werkdagen volgt een tweede e-mail met de bevestiging dat uw vervanging is verwerkt door ons distributiecentrum. Deze e-mail bevat normaal gesproken een UPS-trackingnummer. Het is mogelijk dat in sommige landen een andere koerier wordt gebruikt.
Logitech vervangt alle defecte producten naar eigen goeddunken door een nieuw of goed werkend gerepareerd product met dezelfde stijl en functie.
Verouderde of beëindigde producten die defect zijn en nog steeds onder garantie vallen, worden ofwel vervangen door hetzelfde product indien beschikbaar, of door een product met dezelfde functie.
Verouderde of beëindigde producten die defect zijn en nog steeds onder garantie vallen, worden ofwel vervangen door hetzelfde product indien beschikbaar, of door een product met dezelfde functie.
Op een vervangend product wordt garantie verleend voor het resterende deel van de oorspronkelijke garantieperiode van het product, of dertig (30) dagen, welke periode maar het langst is, of voor een aanvullende periode die in uw rechtsgebied van toepassing kan zijn.
Wat is een POP?
Proof of Purchase (aankoopbewijs). Het is mogelijk dat u wordt gevraagd om ons een kopie door te sturen van een geldig aankoopbewijs om de garantie te valideren. Een geldig ontvangstbewijs is voorzien van een datum en een specificatie van de items.
Geldige aankoopbewijzen zijn:
- Een geldig bestelnummer van de website Logitech.com
- Een betalingsbewijs met datum van een erkende leverancier of wederverkoper van Logitech waarop een omschrijving en de prijs van het product staan
Als u geen aankoopbewijs heeft:
- Als u het product op Logitech.com heeft aangeschaft, kunnen we de bestelgegevens aan de hand van uw e-mailadres en naam vinden.
- Als u het product heeft aangeschaft bij een erkende leverancier of wederverkoper van Logitech, kunt u contact opnemen met de leverancier of wederverkoper en vragen of zij een kopie van uw betalingsbewijs kunnen verstrekken.
- Als het product een cadeau was, kunt u de gever om een kopie van het betalingsbewijs vragen. Als het niet gepast is hierom te vragen, kunt u de gever verzoeken de garantieclaim namens u in te dienen.
Logitech-garanties zijn alleen geldig voor de oorspronkelijke koper van het product en zijn niet overdraagbaar. Een oorspronkelijk betalingsbewijs of een geldige kopie van het betalingsbewijs is vereist om de aankoopdatum en de oorspronkelijke koper te bepalen.
Blijft mijn garantie geldig wanneer ik niet meer in het land woon waar ik het product heb aangeschaft?
Nee, de garantie van uw product is alleen geldig in het land waar u uw product heeft aangeschaft, maar klanten kunnen een garantieclaim kunnen indienen in elk EU-land waar de fabrikant/verkoper is vertegenwoordigd.
De garantieduur voor reserveonderdelen die u op een Logitech-website heeft aangeschaft is:
- EMEA: 2 jaar
- AMR: 30 dagen
- Azië: 1 jaar
Als u onze Veelgestelde vragen al heeft geraadpleegd en een garantieclaim moet indienen, volgt u de onderstaande stappen:
- Ga naar www.logitech.com.
- Houd de muis boven het tabblad Ondersteuning en klik op Ondersteuning + Downloads.
- Voer een van de volgende handelingen uit op de ondersteuningspagina:
- Voer het modelnummer of de naam van uw product in het zoekvak in onder 'Waar vind ik het modelnummer?' en druk op Enter.
Of - Zoek uw product met de afbeeldingen van de productcategorie.
- Voer het modelnummer of de naam van uw product in het zoekvak in onder 'Waar vind ik het modelnummer?' en druk op Enter.
- Op de ondersteuningspagina van uw product gaat u naar de sectie 'Nog steeds problemen?' en klikt u op Hulp verkrijgen.
- Selecteer een probleemgebied.
- Als de aanbevolen kennisartikelen uw vraag niet beantwoorden, klikt u op Ik heb nog steeds hulp nodig.
- Als u een gebruikersnaam en wachtwoord voor Logitech.com heeft, voert u deze in. Als u nog geen account heeft, klikt u op Een nieuwe account maken.
- Nadat u zich heeft aangemeld bij uw account, vult u de sectie 'Vertel ons over uw probleem' in en klikt u op Indienen.
Een volledig vervangend product en/of reserveonderdeel blijft beschikbaar voor de duur van de garantieperiode van uw product.
Wat is het trackingnummer?
Hoe kan ik mijn RMA volgen?
Waarom wordt mijn trackingnummer niet herkend?
Het kan bovendien één werkdag duren voordat het trackingnummer is geactiveerd. Dit gebeurt wanneer een pakket klaar is voor verzending, maar nog niet is opgehaald door UPS.
Hoelang duurt het voordat mijn RMA wordt geleverd?
Veelgestelde vragen
Alle downloads weergeven
Compatible Product
