Ondervindt u problemen bij het tot stand brengen van een verbinding tussen twee computers voor Flow, volg dan deze stappen:

1. Controleer of beide systemen verbonden zijn met internet:
   • Open op elke computer een webbrowser en controleer de internetverbinding door naar een webpagina te gaan.
2. Controleer of beide computers met hetzelfde netwerk verbonden zijn: 
   • Open de Terminal: voor Mac opent u de map Programma's en vervolgens de map Hulpprogramma's. Open de Terminal-toepassing.
   • Typ in de Terminal: Ifconfig
   • Controleer het IP-adres en het subnetmasker en noteer deze. Zorg ervoor dat beide systemen zich in hetzelfde subnet bevinden.
3. Ping de systemen op IP-adres en controleer of pingen werkt:
   • Open de terminal en typ ping <IP-adres> [waarbij <IP-adres> het IP-adres is van de andere computer zoals vermeld in stap 2 hierboven]
4. Controleer of de firewall en poorten correct zijn:

   Poorten gebruikt voor Flow:

   TCP	59866
   UDP	59867,59868

   1. Open de Terminal en typ de volgende cmd-opdracht om de gebruikte poorten weer te geven:
      > sudo lsof +c15|grep IPv4
   2. Dit is het verwachte resultaat wanneer Flow de standaardpoorten gebruikt:

      

      OPMERKING: Normaal gesproken gebruikt Flow de standaardpoorten, maar als die poorten al door een andere toepassing worden gebruikt, kan Flow andere poorten gebruiken.
   3. Controleer of de Logitech Options Daemon automatisch wordt toegevoegd wanneer Flow is ingeschakeld:
      • Ga naar Systeemvoorkeuren > Beveiliging en privacy
      • Ga in Beveiliging en privacy naar het tabblad Firewall. Zorg ervoor dat de firewall is ingeschakeld en klik vervolgens op Firewall-opties. (OPMERKING: Mogelijk moet u op het slotje in de linkerbenedenhoek klikken om wijzigingen te kunnen aanbrengen. U wordt gevraagd het wachtwoord van het account in te voeren.)
      OPMERKING: Op macOS staan de standaardinstellingen van de firewall poorten toe die door ondertekende apps via de firewall worden geopend.  Als Logi Options is ondertekend, moet het automatisch worden toegevoegd zonder dat de gebruiker hierom vraagt.
   4. Dit is het verwachte resultaat: De twee opties voor 'Automatisch toestaan' zijn standaard ingeschakeld. De 'Logitech Options Daemon' in de keuzelijst wordt automatisch toegevoegd wanneer Flow is ingeschakeld.

      

   5. Als Logitech Options Daemon er niet is, probeert u het volgende:
      • Verwijder Logitech Options.
      • Start de computer opnieuw op.
      • Logitech Options opnieuw installeren.
   6. Schakel antivirus uit en installeer het opnieuw:
      • Probeer eerst uw antivirusprogramma uit te schakelen en installeer vervolgens Logitech Options opnieuw.
      • Zodra Flow werkt, schakelt u het antivirusprogramma weer in.

Compatibele antivirusprogramma's