Sustainability Navigation

Support

Welkom bij Logitech Support

We ervaren momenteel langere responstijden door een recente update die bedoeld is om uw ervaring te verbeteren. Als u niemand via chat kunt bereiken, geen zorgen, ons team zal u zo snel mogelijk via e-mail contacteren. Bedankt voor uw begrip en geduld!

G933 Audio Issue: No Audio

Er zijn geen downloads voor dit product

Er zijn geen veelgestelde vragen voor dit product

Er zijn geen documenten beschikbaar voor dit product. Als u vragen heeft, kunt u door de onderwerpen links bladeren.

Er zijn voor dit product geen reserveonderdelen beschikbaar

Er zijn geen video's beschikbaar voor dit product

Er zijn geen veelgestelde vragen voor deze software.

Er zijn geen documenten beschikbaar voor deze software. Als je vragen hebt, kun je door de onderwerpen links bladeren.

Er zijn geen video's beschikbaar voor deze software.

If your G933 stops producing audio but is still powering on, it may be due to the following:
  • Battery charge level is low/empty
  • Sound settings need to be corrected
  • Headset volume level is very low
  • The USB receiver is not connecting with headset
  • Possible broken wire in the headset band
  • Faulty headset driver
Possible solutions:
  1. Confirm the battery is sufficiently charged.
  2. Confirm the USB Wireless Mix Adapter is plugged directly into the motherboard.
    • Avoid plugging it into a hub of any type; PC case USB ports will be considered hubs for troubleshooting purposes.
    • Try using a USB extension cable to maintain a line of sight while troubleshooting.
  3. Check Windows settings:
    1. Make sure the volume slider in the application is not muted and the headset volume is at least 20%. 
    2. Click on the volume icon and then click Volume Mixer.
    3. Make sure the slider in the volume mixer for all apps is at 100.
  4. Set G933 as the Windows Default Device:
    1. Right-click on the volume icon.
    2. Click Playback devices.
    3. Right-click on G933, and then select Set as default.
    4. Right-click on G933 again, and then click Test.
  5. Test Wireless OFF Mode: 
    • Connect the included 3.5 mm cable to the headset and test with a PC, Mac or mobile device.

Belangrijke mededeling: De firmware-updatetool wordt niet meer ondersteund of onderhouden door Logitech. We raden u ten zeerste aan om Logi Options+ te gebruiken voor ondersteunde Logitech-apparaten. We zijn er om u te helpen tijdens deze overgang.

Belangrijke mededeling: De Logitech Preference Manager wordt niet meer ondersteund of onderhouden door Logitech. We raden u ten zeerste aan om Logi Options+ te gebruiken voor ondersteunde Logitech-apparaten. We zijn er om u te helpen tijdens deze overgang.

Belangrijke mededeling: Het Logitech Control Center wordt niet meer ondersteund of onderhouden door Logitech. We raden u ten zeerste aan om Logi Options+ te gebruiken voor ondersteunde Logitech-apparaten. We zijn er om u te helpen tijdens deze overgang.

Belangrijke mededeling: Het Logitech-verbindingshulpprogramma wordt niet meer ondersteund of onderhouden door Logitech. We raden u ten zeerste aan om Logi Options+ te gebruiken voor ondersteunde Logitech-apparaten. We zijn er om u te helpen tijdens deze overgang.

Belangrijke mededeling: De Unifying-software wordt niet meer ondersteund of onderhouden door Logitech. We raden u ten zeerste aan om Logi Options+ te gebruiken voor ondersteunde Logitech-apparaten. We zijn er om u te helpen tijdens deze overgang.

Belangrijke mededeling: De SetPoint-software wordt niet meer ondersteund of onderhouden door Logitech. We raden u ten zeerste aan om Logi Options+ te gebruiken voor ondersteunde Logitech-apparaten. We zijn er om u te helpen tijdens deze overgang.

Veelgestelde vragen

    • Er zijn geen producten beschikbaar voor deze sectie

    Er zijn geen downloads voor dit product

    Er zijn geen downloads voor deze versie.

    Alle downloads weergeven

    Productspecifieke telefoonnummers

    Hoofdtelefoonnummers

    Was dit artikel nuttig?
    Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 3
    Terug naar boven