Probeer onderstaande oplossingen als u problemen heeft met de werking van uw Logitech UE Smart Radio op uw netwerk. Kies eerst uw type netwerk:

• Draadloos

• Bedraad (Ethernet)

Draadloos

Basisstappen voor oplossen van problemen

• Plaats uw apparaat dichter bij de router. Mogelijk bevindt het zich buiten het bereik van het draadloze netwerk.

• Houd uw router en apparaat uit de buurt van andere draadloze signalen (magnetron, draadloze telefoon). Deze zorgen mogelijk voor storing.

• Zorg dat uw apparaat en router zich niet in een afgesloten ruimte bevinden zoals een kastje, dit kan de signaalsterkte beïnvloeden.

• Laat uw apparaat en router een energiecyclus doorlopen door deze uit en weer aan te zetten.

Geavanceerde stappen voor oplossen van problemen

OPMERKING: voor de volgende stappen moet u mogelijk de pagina met instellingen van uw router of netwerk openen. Raadpleeg uw routerdocumentatie voor hulp.

• Zorg dat u de juiste netwerkinformatie invoert (SSID of netwerknaam en coderingswachtwoord) op uw Logitech-apparaat.

  TIP: sommige van deze parameters zijn lang. WEP128 heeft bijvoorbeeld 26 tekens. Voer dit wachtwoord zorgvuldig in, of gebruik een beveiligingstype met een korter wachtwoord (WPA heeft bijvoorbeeld maar een minimum van 8 tekens).

• Als uw SSID (netwerknaam) verborgen is, wees dan zorgvuldig wanneer u deze op uw Logitech-apparaat invoert. SSID's zijn hoofdlettergevoelig en herkennen spaties in de tekenreeks.

• Zorg dat de firmware van uw router en andere netwerkapparaten up-to-date is.

• Probeer een ander draadloos kanaal. Een gebied met een hoge netwerkverzadiging kan problemen veroorzaken met netwerken op hetzelfde kanaal.

• Als uw netwerk versterkers, bereikvergroters en toegangspunten bevat, schakel deze dan tijdelijk uit om er zeker van te zijn dat uw Smart Radio correct verbinding maakt met uw hoofdrouter.

• Als u een dual-bandrouter heeft, zorg er dan voor dat uw 2.4 GHz-SSID en uw 5 GHz-SSID verschillend zijn om tijdens het maken van verbinding verwarring tussen apparaten te voorkomen.

• Als u extra beveiligingsinstellingen op uw router heeft ingeschakeld, schakel deze dan tijdelijk uit of stel deze opnieuw in.

  Voorbeeld: met sommige routers kunt u verbonden apparaten beheren via een unieke apparaat-id die een MAC-adres wordt genoemd. Als alleen opgegeven MAC-adressen verbinding mogen maken, kan uw nieuwe Logitech-apparaat mogelijk niet correct verbinding maken.

Bedraad (Ethernet)

• Zorg dat alle ethernetaansluitingen aan beide kanten stevig zijn aangesloten.

• Probeer een andere ethernetkabel. (OPMERKING: zorg dat u een rechte ethernetkabel gebruikt en geen crossover-kabel.)

• Probeer een andere ethernetpoort op uw router.

• Als u een aansluiting op een schakelaar of hub gebruikt, probeer dan rechtstreeks aan te sluiten op een poort op uw router.

• Controleer de lengte van de ethernetkabel. Deze moet 100 meter of korter zijn, voor minimale verslechtering.

• Laat uw apparaat en router een energiecyclus doorlopen door deze uit en weer aan te zetten.

OPMERKING: Uw firewall- en antivirusprogramma's kunnen ook verbindingsproblemen met uw Smart Radio veroorzaken. Zie antwoord 360023250374 voor meer informatie.