BRIO/BRIO 4K bevat twee microfoons die ook door uw systeem worden herkend en beschikbaar worden gemaakt in je toepassing.  De audiokwaliteit kan worden beïnvloed door verschillende factoren, inclusief netwerkprestaties, het systeem, de toepassing of het apparaat zelf.  Volg deze eenvoudige stappen om ervoor te zorgen dat de BRIO/BRIO 4K-microfoons goed werken:

• Volg de stappen onder BRIO/BRIO 4K Basisproblemen oplossen en controleer of de juiste driver wordt vermeld in Apparaatbeheer onder 'Audio-ingangen en -uitgangen' en 'Geluids-, video- en gamecontrollers' (hyperlink naar die sectie)
  
• Zijn de BRIO/BRIO 4K-microfoons correct geselecteerd in je toepassing? Soms kan de audio standaard ingesteld zijn op een laptopmicrofoon, als het computersysteem er een heeft. Controleer nogmaals of BRIO de geselecteerde microfoon is in je app. Als je het apparaat niet in de lijst ziet staan, volg dan de stappen in "Mijn apparaat wordt niet herkend door mijn computersysteem"
  
  
• Heb je de nieuwste firmware voor BRIO/BRIO 4K? Je kunt dit controleren door op updates te controleren in de Logitech Options+-, Logi Tunes- en Logitech G HUB-software. Als dat niet het geval is, of als je het niet zeker weet, kun je de firmware downloaden van https://support.logi.com/hc/nl-nl/articles/360024329253 en op het apparaat installeren. De softwaretool laat het je weten als de nieuwste firmware al is geïnstalleerd.
  
  
• Zorg ervoor dat het microfoonniveau optimaal is; aanpassen kan het probleem zelfs oplossen.
  
  
• Probeer een andere toepassing: Probeer een andere videovergaderings- of audiotoepassing. Heel wat toepassingen beschikken zelfs over een testmodus om audio af te spelen voor testdoeleinden.
  
  
• Controleer of de netwerk- of videovergaderservice niet de oorzaak is van de problemen met de audiokwaliteit door een lokale toepassing voor audio-opname te proberen, zoals de Geluidsrecorder-app in Windows 11 en de audiokwaliteit van de microfoon lokaal te controleren.

 
Enkele aanvullende geavanceerde stappen:
 

• Ga als volgt te werk om de microfoonversterking lager of hoger te zetten:
  • Voor Windows 11: klik met de rechtermuisknop op het speakerpictogram in het systeemvak en selecteer 'Geluidsinstellingen'. Open de BRIO/BRIO 4K-webcam in het menu 'Ingang'.
  • Pas onder Ingangsinstellingen de schuifregelaar 'Ingangsvolume' aan om de microfoonversterking te verhogen/verlagen, zoals weergegeven:
    
• Pas voor Mac de schuifregelaar "Ingangsvolume" aan om de microfoonversterking te verhogen/verlagen, zoals weergegeven:
  
• Verwerking in-/uitschakelen: soms kan de audioverwerking in de toepassing voor videovergaderen de microfoonprestaties verstoren. Als je in je toepassing de audioverwerking kunt in-/uitschakelen, neem dan deze stap om te evalueren of dit een verschil maakt

Neem contact op met de technische ondersteuning als je audioproblemen aanhouden.