Symptoom
Wanneer u uw Harmony 1000 met de software voor de Logitech Harmony-afstandsbediening verbindt, loopt de software vast bij het bericht 'Verbind de afstandsbediening of druk op een willekeurige knop om deze te activeren'.

Oplossing

1. Controleer of de clientsoftware voor de Logitech Harmony-afstandsbediening op uw computer is geïnstalleerd. Als dit niet het geval is, downloadt u de recentste versie hier.
2. Zorg ervoor dat u uw Harmony 1000 rechtstreeks op de computer aansluit en niet via een USB-hub.
3. Sluit de afstandsbediening op een andere USB-poort van uw computer aan. Als u een desktopcomputer gebruikt, is het raadzaam een USB-poort aan de achterkant van het systeem te gebruiken.
4. Verifieer dat uw computer de Harmony-afstandsbediening herkent.
   

   ---

   Klik hier voor probleemoplossing op een Mac

   ---

   Voor Windows-gebruikers:
   1. Plaats de batterij weer in de afstandsbediening en zorg ervoor dat de afstandsbediening via een USB-kabel op de computer is aangesloten.
   2. Klik op 'Start' op uw bureaublad.
      
      
      
   3. Rechtsklik op 'Deze computer' (Windows Vista-gebruikers rechtsklikken op 'Computer'), en klik dan op 'Eigenschappen'.
      
      
      
   4. 1. Voor Windows XP-gebruikers: Klik op de tab Hardware, en klik dan op de knop Apparaatbeheer.
         
      2. 
         
         
      3. Voor Windows Vista-gebruikers: Klik op 'Apparaatbeheer'.
         
         
   5. Klik op het vakje links van 'Netwerkadapters' om de lijst uit te vouwen. In 'Apparaatbeheer' moet nu 'Afstandsbediening USB LAN-KOPPELING' verschijnen, zoals hieronder. Als dit het geval is, gaat u verder met stap 5.
      
      
      
   6. Verschijnt het apparaat met een uitroepteken of als een onbekend apparaat onder 'Andere apparaten', dan rechtsklikt u erop en selecteert u 'Verwijderen'.
      
      
      
   7. Wanneer het apparaat is verwijderd, of als het niet in de lijst staat, klikt u op 'Actie' in de menubalk boven aan het venster en klikt u vervolgens op 'Zoeken naar gewijzigde apparaten'.
      
      Neem contact op met support als het niet als 'Afstandsbediening USB LAN-KOPPELING' verschijnt.
      
   Voor Mac OSX-gebruikers:
   
   1. Plaats de batterij weer in de afstandsbediening en zorg ervoor dat de afstandsbediening via een USB-kabel op de computer is aangesloten.
   2. Klik op het Apple-symbool.

      

   3. Klik op 'Over deze Mac'.

      

   4. Klik in het venster Over deze Mac op 'Meer info'.

      

   5. Klik links in het venster op 'USB' onder 'Hardware'.
   6. Verifieer dat u een ingang met 'Belcarra Generic MDLM-BLAN' ziet, en niet met 'USB-apparaat'.

      

      
      Neem contact op met support als het niet als 'Afstandsbediening USB LAN-KOPPELING' verschijnt.
      
5. Zet uw afstandsbediening in Veilige modus.
   
   1. Haal de batterij eruit en haal de USB-kabel uit de afstandsbediening
   2. Houd de knop Off ingedrukt terwijl u de batterij weer in de afstandsbediening plaatst. 'Veilige modus' moet nu op het lcd-scherm verschijnen.
      

      

6. Verifieer dat uw afstandsbediening voldoende stroom krijgt om door de software voor de Harmony-afstandsbediening te kunnen worden herkend.
   
   1. Plaats de afstandsbediening in het oplaadstation.
      
      1. Ontkoppel alle apparaten die met een USB-kabel zijn aangesloten, behalve de Harmony-afstandsbediening.
      2. Plaats de afstandsbediening in het oplaadstation.
   2. Sluit de afstandsbediening zonder de batterij aan.
      
      1. Ontkoppel alle apparaten die met een USB-kabel zijn aangesloten, inclusief de afstandsbediening.
      2. Houd de mute-knop ingedrukt en verbind de Harmony-afstandsbediening met een USB-kabel. Het activiteitslampje knippert drie keer, waarna het lcd-scherm aangaat.
7. Zorg ervoor dat al uw internetbeveiligingssoftware (antivirus-, firewall-, popupblocker-software) is uitgeschakeld.
   
   

Contact opnemen met support:
Als uw probleem met al deze stappen niet is opgelost, kopieert u de onderstaande vragen en plakt u ze in het veld Uitgebreide beschrijving op de pagina E-mail ons. Beantwoord alle vragen en verzend de e-mail.
a) Kunt u andere USB-apparaten probleemloos op deze computer gebruiken?
b) Welk besturingssysteem wordt op de computer uitgevoerd?
c) Werkt de rest op uw computer goed?