Er kunnen meerdere oorzaken zijn wanneer uw apparaat niet op opdrachten van uw Harmony-afstandsbediening reageert. Controleer het volgende:

- Zorg dat u een activiteit hebt geselecteerd die het apparaat gebruikt, of dat u het apparaat op de pagina Apparaten van de afstandsbediening hebt geselecteerd. De Harmony-afstandsbediening stuurt pas opdrachten wanneer u een apparaat selecteert of een activiteit start.

- Controleer of de fabrikant en het modelnummer die u voor uw apparaat hebt geselecteerd, juist zijn. Klik op de tab Apparaten in Mijn Harmony. Klik op het toepasselijke apparaat en controleer of de fabrikant en het modelnummer juist zijn.

- Controleer via uw Harmony-account of de meest actuele instellingen voor uw Harmony-afstandsbediening actief zijn. Ga hiervoor naar Mijn Harmony en klik op Synchroniseren om uw afstandsbediening bij te werken.

- Controleer of uw apparaat op een stroombron is aangesloten.

- Zorg ervoor dat er nieuwe batterijen in uw afstandsbediening zitten.

Als de meeste knoppen op de afstandsbediening het apparaat goed bedienen, kunt u opdrachten repareren die niet goed werken. Klik in Mijn Harmony op de tab Knoppen en volg de online-instructies om een knop te herstellen.