Als u de USB-ontvanger op een USB-poort hebt aangesloten en het apparaat wordt na enkele minuten niet door het systeem herkend of het verschijnt niet in uw toepassingen, kunt u de volgende stappen gebruiken om te bepalen of het om een verbindingsprobleem gaat of om problemen met uw hardware:

• Controleer uw set-up: is de verbinding goed en veilig aangesloten?
• Probeer een andere USB-poort: soms heeft een van de USB-poorten op uw systeem een probleem.
• Probeer een ander apparaat. Werkt de Zone Vibe 125 goed op een ander systeem?
• Indien verbonden via een adapter of USB-hub probeer dan direct aan te sluiten op een USB-poort; sommige externe hubs of verlengingen beschikken niet over de juiste voeding of specificaties om uw apparaat te ondersteunen.
• Probeer uw apparaat opnieuw op te starten.

Voor Windows:

1. Open Apparaatbeheer om te controleren of het stuurprogramma correct is geïnstalleerd. Voor toegang tot Apparaatbeheer:
   • Klik op het pictogram Windows Start en typ 'Apparaatbeheer' in het zoekvak.
2. In Apparaatbeheer klikt u op Besturing voor geluid, video en spelletjes en bevestig dat de Zone Vibe 125 in de lijst staat.
3. Als uw headset niet in de lijst staat, controleer dan of Windows Update is ingeschakeld. Windows Update is een service van Microsoft die automatisch via het internet updates voor het besturingssysteem downloadt en installeert.
4. Windows Update-instellingen controleren:
   • Klik op het pictogram Windows Start en typ 'Windows Update' in het zoekveld. Zorg ervoor dat Windows Update is ingeschakeld.

OPMERKING: Wanneer u in een professionele of bedrijfsomgeving werkt, worden de Windows Update-instellingen mogelijk beheerd door de beheerder van uw systeem. Neem in dat geval contact op met de IT-afdeling voor hulp.

Voor macOS:

1. Selecteer het Apple-pictogram linksboven op het scherm.
2. Selecteer Over deze Mac in het vervolgkeuzemenu en daarna Systeemoverzicht in het pop-upvenster.
3. Als de headset goed is gedetecteerd, wordt deze in Systeemoverzicht vermeld onder Audio als Zone Vibe 125.