Als u uw headset op een USB-poort heeft aangesloten en het apparaat wordt na enkele minuten niet door het systeem herkend of het verschijnt niet in uw toepassingen, kunt u als volgt controleren of het om een verbindingsprobleem gaat of om problemen met uw hardware:

• Controleer uw set-up: is de verbinding goed en veilig aangesloten?
• Probeer een andere USB-poort: soms heeft een van de USB-poorten op uw systeem een probleem.
• Probeer een andere computer: werkt de headset wel op een ander systeem?
• Indien verbonden via een USB-hub of -verlenging op de computer, probeer dan direct aan te sluiten op een USB-poort; sommige externe hubs of verlengingen beschikken niet over de juiste voeding of specificaties om uw apparaat te ondersteunen.

Voor Windows:

1. Open Apparaatbeheer om te controleren of het stuurprogramma correct is geïnstalleerd
   Voor toegang tot Apparaatbeheer:
   Klik op het pictogram Windows Start > Typ Apparaatbeheer in het zoekvak.
2. In Apparaatbeheer klikt u op Besturing voor geluid, video en spelletjes en bevestig dat Zone 750 in de lijst staat.
3. Wanneer uw headset niet wordt vermeld, zorg dan dat u Windows Update heeft ingeschakeld.
   Windows Update is een service van Microsoft die automatisch via het internet updates voor het besturingssysteem downloadt en installeert.
4. Windows Update-instellingen controleren:
   Klik op het pictogram Windows Start > Typ Windows Update in het zoekveld en zorg dat Windows Update is ingeschakeld.
   OPMERKING: Wanneer u in een professionele of bedrijfsomgeving werkt, worden de Windows Update-instellingen mogelijk beheerd door de beheerder van uw systeem. Neem in dat geval contact op met de IT-afdeling voor hulp.
   

Voor macOS:

1. Selecteer het Apple-pictogram linksboven op het scherm.
2. Selecteer Over deze Mac in het vervolgkeuzemenu en daarna Systeemoverzicht in het pop-upvenster.
3. Als de headset goed is gedetecteerd, wordt deze in Systeemoverzicht vermeld onder Audio als Zone 750.

Wanneer uw headset nog steeds niet wordt herkend nadat u de stappen voor probleemoplossing in dit artikel heeft uitgevoerd, neemt u contact op met de klantenondersteuning.