Zorg dat de NumLock-toets is ingeschakeld. Wordt NumLock niet ingeschakeld nadat je één keer op de toets hebt gedrukt, houd deze dan vijf seconden ingedrukt.

Controleer of de juiste toetsenbordindeling is geselecteerd in Windows-instellingen en of de indeling overeenkomt met je toetsenbord.

• Schakel andere toetsen in en uit, zoals Caps Lock, Scroll Lock en Insert terwijl je kijkt of de nummertoetsen in andere apps of programma's werken.
• Schakel Muistoetsen inschakelen in:

1. Open het Toegankelijkheidscentrum: klik op de Start-toets, klik vervolgens op Configuratiescherm > Toegankelijkheidscentrum en vervolgens op Toegankelijkheidscentrum.
2. Klik op De muis eenvoudiger in het gebruik maken.
3. Hef onder De muis met het toetsenbord besturen, de selectie van het vakje Muistoetsen inschakelen op.

• Schakel Plaktoetsen, Wisseltoetsen en Filtertoetsen uit:

1. Open het Toegankelijkheidscentrum: klik op de Start-toets, klik vervolgens op Configuratiescherm > Toegankelijkheidscentrum en vervolgens op Toegankelijkheidscentrum.
2. Klik op Het toetsenbord eenvoudiger in het gebruik maken.
3. Hef de selectie van alle vakjes onder Het typen gemakkelijker maken op.

• Controleer of het product of de ontvanger rechtstreeks op de computer is aangesloten en niet op een hub, verlengadapter, schakelaar of iets dergelijks.
• Zorg dat de toetsenbordstuurprogramma's zijn bijgewerkt. Klik hier om te zien hoe je dit in Windows doet.
• Gebruik het apparaat met een nieuw of ander gebruikersprofiel.
• Test om te zien of de muis/het toetsenbord of de ontvanger op een andere computer werkt.