Probleemoplossing voor verbindingsproblemen

Symptomen:

Waarschijnlijke oorzaken:

Laag batterijniveau
De ontvanger aansluiten op een USB-hub of ander niet-ondersteund apparaat zoals een KVM-switch
OPMERKING: Uw ontvanger moet rechtstreeks op uw computer zijn aangesloten.
Uw draadloze toetsenbord op metalen oppervlakken gebruiken
RF-storing (radiofrequentie) van andere bronnen, zoals draadloze speakers, mobiele telefoons enzovoort
Stroominstellingen USB-poort op Windows
Mogelijk hardwareprobleem (apparaat, batterijen of ontvanger)

Probleemoplossingsstappen voor:

Sluit het apparaat op een andere USB-poort op uw computer aan. Gebruik indien mogelijk geen USB-hub of soortgelijk apparaat. Als een andere USB-poort wel werkt, kunt u de USB-chipsetdriver op het moederbord updaten.
Alleen voor Windows - Schakel Selectieve USB-onderbreking uit:
- Klik op Start > Configuratiescherm > Hardware en geluiden > Energiebeheer > De schema-instellingen wijzigen > Geavanceerde energie-instellingen wijzigen > USB-instellingen > Selectieve USB-onderbreking instellen.
- Wijzig beide instellingen in Uitgeschakeld.
Update firmware indien beschikbaar.
Test het apparaat op een andere computer.

Controleer of het product of de ontvanger rechtstreeks op de computer is aangesloten en niet op een hub, verlengadapter, schakelaar of iets dergelijks.
Plaats het apparaat dichter bij de USB-ontvanger. Als de ontvanger op de achterkant van de computer is aangesloten, kunt u het probleem mogelijk verhelpen door de ontvanger op de poort aan de voorzijde aan te sluiten. In bepaalde gevallen wordt het signaal van de ontvanger geblokkeerd door de behuizing van de computer, wat voor een vertraging zorgt.
Houd andere draadloze elektrische apparaten uit de buurt van de USB-ontvanger om storing te voorkomen.
Hardware ontkoppelen/opnieuw koppelen of verbinden/opnieuw verbinden:
- Heeft u een Unifying-ontvanger, te herkennen aan dit logo, , raadpleeg dan Een muis of toetsenbord ontkoppelen van de Unifying-ontvanger.
- Als de ontvanger niet van Unifying is, kan deze niet worden ontkoppeld. Als u echter een vervangende ontvanger heeft, kunt u de software Connection Utility gebruiken om de koppeling uit te voeren.
Update de firmware voor uw apparaat indien beschikbaar.
Alleen Windows — controleer of er op de achtergrond Windows-updates worden uitgevoerd die de vertraging mogelijk veroorzaken.
Alleen Mac — controleer of er op de achtergrond updates worden uitgevoerd die de vertraging mogelijk veroorzaken.
Probeer het op een andere computer.

Bluetooth-apparaten

Los met deze stappen problemen met uw Logitech Bluetooth-apparaat op.

Alle downloads weergeven

Welkom bij Logitech Support