Symptomen:

• Knop van scrolwiel beweegt maar scrolt niet op de pagina
• Bepaalde bewegingen werken niet of werken met tussenpozen
• Het gedrag bij scrollen of bewegingen is niet zoals verwacht

Waarschijnlijke oorzaken:

• Mogelijk hardwareprobleem
• Besturingssysteem/software-instellingen
• Na het installeren en/of updaten van Logitech Options op macOS Mojave of later, vereist macOS dat gebruikersmachtigingen worden ingesteld. Volg deze stappen.

Mogelijke oplossingen:

1. Maak het scrolwiel schoon met perslucht.
2. Zorg dat het wiel zelf kan bewegen en niet vastzit.
3. Controleer of de instellingen voor scrollen/bewegingen correct zijn geselecteerd in de Logitech-software:
   • Als u Logitech Options gebruikt, klikt uhier.
   • Als u SetPoint gebruikt, klikt u hier.
   • Als u Logitech Control Center (LCC) gebruikt, klikt uhier.
4. Controleer of het product of de ontvanger rechtstreeks op de computer is aangesloten en niet op een hub, verlengadapter, schakelaar of iets dergelijks.
5. Hardware ontkoppelen/repareren of verbinding verbreken/opnieuw verbinden.
6. Update firmware indien beschikbaar. 
   
   • Als u G HUB gebruikt: Start de software, selecteer het apparaat in het startscherm en ga naar Instellingen. Als er een firmware-update beschikbaar is, verschijnt de blauwe knop 'Update' onder de firmwareversie in de rechterbovenhoek van het scherm.
7. Alleen Windows – probeer een andere USB-poort. Als dit een verschil maakt, kunt u proberen de USB-chipsetdriver op het moederbord te updaten.
8. Probeer het op een andere computer. Alleen Windows – als het op een andere computer wel werkt, heeft het probleem mogelijk te maken met een USB-chipsetdriver.

OPMERKING: Als u macOS Mojave 10.14 of hoger heeft en het scrolwiel na de installatie en/of update van Logitech Options niet meer werkt, volgt u deze stappen om de gebruikersmachtigingen in te stellen.