Wanneer uw camera offline is, ziet u het volgende in de Circle-app:
- Controleer of de internetverbinding in orde is. Uw ISP-service (Internet Service Provider) is mogelijk niet actief of ondervindt momenteel problemen. Als er geen verbinding is, neemt u contact op met uw internetprovider.
TIP: Als uw apparaat mobiele data ondersteunt, schakelt u de Vliegtuigmodus in en vervolgens Wi-Fi om te controleren of het werkt. - Als 2,4 GHz niet werkt en u een dual band frequency-router heeft, probeert u het probleem op te lossen door naar 5 GHz te schakelen.
- Als u een batterijbevestiging gebruikt, controleert u of de batterij is geladen.
- Maak de bevestiging los, bevestig deze weer aan de camera en sluit deze dan goed aan op een stopcontact dichter bij de router of het draadloze toegangspunt.
N.B. Het aansluiten van de batterijbevestiging op een stopcontact met de meegeleverde USB-kabel en stroomadapter is niet nodig, tenzij de batterij leeg is.- De beste afstand tussen de camera en router is 1,5 tot 3 meter (5-10 ft.). Wanneer u eenmaal uw camera heeft ingesteld, kunt u deze geleidelijk van de router of het draadloze toegangspunt vandaan bewegen.
- Zorg dat er zo min mogelijk obstakels zijn tussen uw router en camera (bijvoorbeeld stenen muren).
TIP: Als u een bereikvergroter of signaalversterker gebruikt, zet u die dichter bij uw router.
- Beperk tijdelijk het aantal apparaten dat hetzelfde draadloze netwerk gebruikt. Schakel uw draadloze apparaten uit en ontkoppel eventuele ethernetkabels.
- De instellingen van uw draadloze netwerk zijn mogelijk gewijzigd. Als u onlangs uw instellingen voor de draadloze verbinding heeft gewijzigd of uw router heeft verplaatst, moet u uw camera mogelijk opnieuw configureren. Probeer de Circle 2 opnieuw in te stellen. Wanneer u dit heeft gedaan, kunt u de camera opnieuw configureren voor uw nieuwe (of bijgewerkte) draadloze netwerk.
- Verlaag de videoresolutie van de standaardinstelling 720p naar 360p.
- Tik in het menu Instellingen op Meer instellingen om de resolutie aan te passen.
- Controleer of u de recentste versie van de mobiele Circle-app heeft.
- Controleer of u de recentste versie van de firmware heeft.
- Tik in het menu Instellingen op Meer instellingen en dan op Firmware bijwerken.
- Stel uw Circle 2 opnieuw in terwijl deze zich op 1,5 tot 3 meter afstand van uw router bevindt.
- Open het menu Instellingen, tik op Help en tik vervolgens op Contact opnemen. Zorg dat u de volgende informatie bij de hand heeft:
- Uitleg van wanneer u het probleem voor het eerst heeft opgemerkt (bijv. tijdens de eerste set-up, na een firmware-update, na een app-update, na een update van uw besturingssysteem, na wijziging van uw serviceprovider of internetabonnement).
- Stuur ons uw diagnostische gegevens. Open het menu Instellingen linksboven op het scherm, tik op Help en tik vervolgens op Diagnostische gegevens verzenden.
Veelgestelde vragen
Er zijn geen producten beschikbaar voor deze sectie
Er zijn geen downloads voor dit product
Er zijn geen downloads voor deze versie.
Alle downloads weergeven
Compatible Product
