Sustainability Navigation

Support

Welkom bij Logitech Support

Helaas kunnen we op dit moment geen betalingen verwerken. We werken aan het probleem. U kunt het later opnieuw proberen of via een lokale of online winkel kopen.

Sommige of alle toetsen werken niet

Er zijn geen downloads voor dit product

Er zijn geen veelgestelde vragen voor dit product

Er zijn geen documenten beschikbaar voor dit product. Als u vragen heeft, kunt u door de onderwerpen links bladeren.

Er zijn voor dit product geen reserveonderdelen beschikbaar

Er zijn geen video's beschikbaar voor dit product

Er zijn geen veelgestelde vragen voor deze software.

Er zijn geen documenten beschikbaar voor deze software. Als je vragen hebt, kun je door de onderwerpen links bladeren.

Er zijn geen video's beschikbaar voor deze software.

Als bepaalde of alle toetsen niet werken wanneer het toetsenbord goed aan de case is bevestigd, volg dan de onderstaande instructies voor het juiste mobiele besturingssysteem:N.B. Dit is niet van toepassing op speciale tekens die sneltoetsen gebruiken.

iOS
  1. Sluit het apparaat opnieuw aan op de iPad en test het toetsenbord:
    • Bluetooth:
      1. Zorg dat de iPad is aangesloten en goed in de case zit. Zet het toetsenbord aan als het een aan/uit-schakelaar heeft. Als er geen led's gaan branden of als de led rood is, moet het toetsenbord worden opgeladen.
      2. Zorg dat Bluetooth® is ingeschakeld op de iPad. 
        Selecteer dan Instellingen > Bluetooth > Aan. Selecteer vervolgens 'iPad' in het menu Apparaten. 
      3. Houd het Bluetooth®-verbindingsknopje op het toetsenbord twee seconden ingedrukt tot het statuslampje knippert. Het toetsenbord kan nu worden gevonden.
      4. Selecteer het vindbare toetsenbord in het Bluetooth®-menu op de iPad om verbinding te maken.
      5. Als er om een pincode wordt gevraagd, voer deze dan in met het toetsenbord (niet op de iPad) en druk op ENTER op het toetsenbord. 
    • SmartConnector
      1. Zorg dat de SmartConnector op de iPad en op de bovenkant van het toetsenbord schoon en stofvrij is.
      2. Controleer of de iPad goed in de case zit zodat de SmartConnector is uitgelijnd met de connector op het toetsenbord.
      3. Zet de iPad zo in de case dat de SmartConnector contact maakt (er is een kleine magneet die de iPad op zijn plaats houdt).
  2. Als het probleem zich blijft voordoen, voer dan een soft reset uit op de iPad. Houd voor een soft reset de aan/uit-knop en de thuisknop ingedrukt totdat de iPad opnieuw wordt opgestart en het Apple-logo wordt weergegeven. Controleer daarna of het toetsenbord met de iPad is verbonden en test of het werkt.
  3. Zorg dat de iPad up-to-date is met de nieuwste iOS:
    1. Sluit de iPad aan op een stroombron en maak verbinding met wifi.
    2. Tik op Instellingen > Algemeen > Software-update.
    3. Tik daarna op Download en vervolgens Installeer en volg de instructies op het scherm.
    4. Zodra de updates zijn geïnstalleerd, wordt de iPad opnieuw gestart. Controleer dan of het toetsenbord is verbonden en test of het werkt.
 

Android
  1. Verbind het apparaat eerst opnieuw met de tablet en test of het toetsenbord werkt.
    1. Zorg dat Bluetooth® is ingeschakeld:
      Selecteer dan Instellingen > Bluetooth > Aan
    2. Houd het Bluetooth®-verbindingsknopje op het toetsenbord twee seconden ingedrukt tot het statuslampje knippert. Het toetsenbord kan nu worden gevonden.
    3. Selecteer het vindbare toetsenbord in het Bluetooth®-menu op het Android-apparaat om verbinding te maken.
    4. Als er om een pincode wordt gevraagd, voer deze dan in met het toetsenbord (niet op de tablet) en druk op ENTER op het toetsenbord. 
  2. Als het probleem zich blijft voordoen, start het Android-apparaat dan opnieuw en kijk of het toetsenbord dan wel werkt.
  3. Zorg dat alle Android-updates op de tablet zijn geïnstalleerd.
  4. Testen in Veilige modus:
    1. Start het Android 7.x-apparaat op in de Veilige modus. De aan-/uitknop en de volumeknop tegelijk ingedrukt houden volstaat hier gewoonlijk voor, maar kijk voor de exacte stappen op de website van de fabrikant.
      N.B. Er verschijnt een melding op het scherm wanneer het apparaat zich in de Veilige modus bevindt.
    2. Koppel het toetsenbord met het apparaat terwijl de Veilige modus actief is.
    3. Start het apparaat weer gewoon opnieuw op nadat het toetsenbord is gekoppeld. Het toetsenbord moet dan nog steeds gekoppeld zijn met het apparaat. 

Veelgestelde vragen

    • Er zijn geen producten beschikbaar voor deze sectie

    Er zijn geen downloads voor dit product

    Er zijn geen downloads voor deze versie.

    Alle downloads weergeven

    Productspecifieke telefoonnummers

    Hoofdtelefoonnummers

    Was dit artikel nuttig?
    Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0
    Terug naar boven