INLEIDING

Vanaf Logitech Options-softwareversie 7.12 kun je feedback indienen over Bluetooth-verbindingsproblemen via het tabblad Dit apparaat onder Meer instellingen in de software.

Als je feedback wilt verzenden, selecteer je de verbindingsproblemen die van toepassing zijn en klik je op Feedbackrapport verzenden. Het feedbackrapport verzamelt ook informatie over Bluetooth-connectiviteit op de computer, naast de geselecteerde problemen. We verzamelen geen persoonlijke informatie in dit rapport. Deze waardevolle feedback helpt ons de problemen met Bluetooth-connectiviteit die gebruikers ervaren beter te begrijpen en vervolgens die informatie te gebruiken om de connectiviteit van onze producten te verbeteren.

Houd er rekening mee dat we niet rechtstreeks op deze rapporten kunnen reageren. Dit gebruiken we alleen om informatie over problemen te verzamelen, en vervolgens gebruiken we die informatie om de Bluetooth-connectiviteit van onze producten in de toekomst te verbeteren.

Als je een probleem ondervindt dat je meteen wilt oplossen, ga je naar de pagina Problemen met Bluetooth oplossen of neem contact op met de klantenservice. 

GEGEVENSVERZAMELING

Het feedbackrapport verzamelt geen persoonlijke gegevens. Als onderdeel van het feedbackrapport verzamelen we de door jou geselecteerde verbindingsproblemen. Daarnaast verzamelen we ook wat meer informatie over Bluetooth-connectiviteit op je computer, zodat we de context waarin de problemen zich voordoen beter begrijpen. De volgende gegevens worden verzameld:

1. Informatie over de Bluetooth-radio, zoals:
   • Fabrikant en de naam van de radio
   • Informatie over het stuurprogramma 
   • Verbonden Logitech Bluetooth-apparaten
   • Aantal verbonden Bluetooth-apparaten
2. Fabrikant, merk en model van de computer.
3. Informatie over het besturingssysteem.

Informatie specifiek voor het Windows-besturingssysteem:

1. Informatie over de wifi-chip (sommige chips kunnen dual-band-chips zijn - wifi+ Bluetooth), zoals:
   • Informatie over het stuurprogramma
   • Fabrikant en de naam van de chip

Informatie specifiek voor MacOS:

1. Cachegrootte van Bluetooth-apparaat.
2. Statistieken over time-outs van verbindingen, verbroken verbindingen, enzovoort.