Als je onlangs Windows 10 hebt bijgewerkt en je hebt geen beeld meer van je BRIO/BRIO 4K-webcam of je webcam wordt niet meer herkend door Windows, doe dan het volgende:

1. Open Apparaatbeheer: ga naar het menu Start in Windows 10 en typ "Apparaatbeheer" in het tekstvak.
2. Ga in het Apparaatbeheer naar de sectie Replicatieapparaat: als er een geel uitroepteken naast de naam van het apparaat staat of de naam van het apparaat als ONBEKEND wordt weergegeven, zijn de drivers niet juist geladen.

Zo lost u dit probleem op:

1. Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op het BRIO/BRIO 4k/UNKNOWN-apparaat met het gele uitroepteken en selecteer Driver bijwerken .
2. Selecteer Stuurprogramma bijwerken in het dialoogvenster Bijwerken.
3. Selecteer Ik wil kiezen uit een lijst met stuurprogramma's op mijn computer.
4. Vink Compatibele hardware weergeven aan (als dat niet is aangevinkt), selecteer dan USB-videoapparaat (niet Logitech BRIO/BRIO 4k), van de lijst.
5. Klik op Volgende.
6. OPMERKING: Als in plaats daarvan een lijst met categorieën wordt weergegeven, selecteert u Beeldapparaten en vervolgens USB-videoapparaat.