Waarschijnlijke oorzaken:
Symptomen:
Mogelijke oplossingen:
- Mogelijk hardwareprobleem
- Instellingen van besturingssysteem of Logitech-software
- Instellingen van toepassing of webbrowser
- Probleem met USB-poort
- Logitech Control Center is geïnstalleerd of geüpdatet op macOS Mojave 10.14 of later en gebruikersmachtigingen zijn niet ingesteld. Zie Toestemmingsprompts van Logitech Options op macOS Mojave voor meer informatie.
Symptomen:
- Eenmaal klikken resulteert in dubbelklikken
- Knop zit vast of hapert
- De toegewezen functie werkt niet
- De knop reageert helemaal niet
- Functie Volgende/Vorige is onregelmatig of werkt niet
Mogelijke oplossingen:
- Maak de knop(pen) schoon met perslucht.
- Controleer of het product of de ontvanger rechtstreeks op de computer is aangesloten en niet op een hub, verlengadapter, schakelaar of iets dergelijks.
- Hardware ontkoppelen/repareren of verbinding verbreken/opnieuw verbinden.
- Firmware upgraden indien beschikbaar.
- In SetPoint of Logitech Control Center:
- Wijs een andere functie toe aan de knop. Als dit werkt, is het waarschijnlijk een probleem met de toepassing. Als dit niet werkt, is het mogelijk een hardwareprobleem.
- Alleen Windows – probeer een andere USB-poort. Probeer de USB-chipsetdriver op het moederbord te updaten als dit een verschil maakt.
- Probeer het op een andere computer.
- Alleen Windows – als het op een andere computer wel werkt, heeft het probleem mogelijk te maken met een USB-chipsetdriver. Als het op een andere computer ook niet werkt, is het mogelijk een hardwareprobleem.
- Alleen Mac – als het op een andere Mac wel werkt, controleer het apparaat dan op Mac OS X-updates. Als het ook niet op een andere Mac werkt, is het mogelijk een hardwareprobleem.
Veelgestelde vragen
We hebben automatisch gedetecteerd welk besturingssysteem u heeft. Zie de onderstaande downloads