Herkent uw computer of 'My Harmony' uw afstandsbediening niet, volg dan onderstaande stappen. Sluit na elke stap uw afstandsbediening aan en klik op SYNC.

1. Zorg dat de USB-kabel op uw computer en op uw afstandsbediening aangesloten is.
2. Controleer of u geen verbinding maakt via een USB-hub. Als dit zo is, sluit de kabel dan rechtstreeks op een USB-poort van de computer aan.
3. Ontkoppel de USB-kabel van de computer, en sluit hem weer aan. Ontkoppel de USB-kabel van de afstandsbediening, en sluit hem weer aan.
4. Sluit uw browser, open deze opnieuw en ga terug naar 'My Harmony'.
5. Sluit de USB-kabel op een andere USB-poort van de computer aan.
6. Schakel alle antivirus-, firewall- of popupblocker-programma's uit.
7. Start uw computer opnieuw op.
8. Gebruik een andere computer om de afstandsbediening te verbinden.
9. Zorg ervoor dat er nieuwe batterijen in uw afstandsbediening zitten.