Deze stappen voor probleemoplossing gaan van makkelijke tot meer geavanceerde stappen.

Volg de stappen in de juiste volgorde en controleer na elke stap of het apparaat weer werkt.

Zorg ervoor dat u de meest recente versie van Windows heeft
Microsoft verbetert regelmatig de werking van Bluetooth-apparaten op Windows. Zorg ervoor dat u de nieuwste updates heeft geïnstalleerd.

• Klik op Start en ga naar Instellingen > Windows Update en selecteer Controleren op updates. Zie Microsoft voor meer informatie over het bijwerken van Windows. Werk ook de optionele updates met betrekking tot Bluetooth, wifi of radio bij als u daarom wordt gevraagd.

Zorg ervoor dat u de meest recente Bluetooth-stuurprogramma's heeft

Computerfabrikanten verbeteren regelmatig de werking van Bluetooth-apparaten op hun systemen. Zorg ervoor dat u de recentste Bluetooth-stuurprogramma's van de fabrikant van uw computer installeert:

• Lenovo-computers
  1. Klik op Start en ga vervolgens naar Lenovo Vantage (voorheen Lenovo Companion) en selecteer Systeemupdate. Selecteer vervolgens Controleren op updates.
  2. Als er een update beschikbaar is, klikt u op Install selected. Optionele updates zijn niet verplicht, maar wel aanbevolen. Klik hier voor meer informatie over het bijwerken van uw Lenovo-computer.
• HP-computers
  1. Klik op Start > Alle apps en ga vervolgens naar HP Support Assistant of zoek de ondersteuningsassistent. Als het niet is geïnstalleerd, kunt u het hier vanaf de HP-site installeren.
  2. Selecteer uw HP-computer in het venster Apparaten en klik op Updates. Optionele updates zijn niet verplicht, maar wel aanbevolen. Klikhier voor meer informatie over het bijwerken van uw HP-computer.
• Dell-computers
  1. Klik op Start en ga vervolgens naar Dell Command | Werk het bij en selecteer Check. U kunt ook hier naar de ondersteuningspagina van Dell gaan om uw systeem te scannen op nieuwe updates.
  2. Als er een update beschikbaar is, selecteer dan Installeren. Optionele updates zijn niet verplicht, maar wel aanbevolen.
• Andere computers
  Controleer de pagina voor productondersteuning op de website van de fabrikant van uw computer om te zien hoe u uw systeem kunt bijwerken.

Controleer of Bluetooth is ingeschakeld op uw computer
Klik op Starten selecteer Instellingen > Bluetooth en andere apparaten. Zorg ervoor dat Bluetooth AAN staat. Als u een laptop met een Bluetooth-schakelaar gebruikt, zorg er dan voor dat de schakelaar in de aan-stand staat.

Start Bluetooth opnieuw op uw computer

1. Navigeer naar het Bluetooth-instellingenvenster:
   Klik op Start > Instellingen > Bluetooth en andere apparaten.
2. Klik op de Bluetooth-schakelaar om Bluetooth uit te schakelen.
   
3. Wacht een paar seconden en klik vervolgens op de Bluetooth-schakelaar om Bluetooth in te schakelen.
   
4. Controleer of het Logitech Bluetooth-apparaat werkt. Zo niet, dan volgt u de volgende stappen.

Verwijder uw Logitech-apparaat uit de lijst met apparaten en probeer het opnieuw te koppelen

1. Navigeer naar het Bluetooth-instellingenvenster:
   Klik op Start > Instellingen > Bluetooth en andere apparaten.
2. Zoek uw apparaat, klik op het menupictogram in de rechterhoek  
   en selecteer vervolgens Apparaat verwijderen.
   

   

    

3. Klik in de volgende prompt op Ja.

   

4. Koppel uw apparaat opnieuw door de stappen te volgen die hier worden beschreven.

Voer de Windows probleemoplosser voor Bluetooth uit

Klik op Starten selecteer Instellingen > Problemen oplossen > Andere probleemoplossers. Zoek onder Overige naar Bluetooth, klik op Uitvoeren en volg de instructies op het scherm.

Geavanceerd: Probeer de Bluetooth-parameters te wijzigen

1. Wijzig de stroominstellingen voor de draadloze Bluetooth-adapter in Apparaatbeheer:
   • Voer in het zoekvakje op de taakbalk Apparaatbeheer in. Selecteer het vervolgens in het menu.
2. Vouw in Apparaatbeheer de optie Bluetooth uit en klik met de rechtermuisknop op de draadloze Bluetooth-adapter (bijvoorbeeld Dell Wireless XYZ adapter of Intel(R) Wireless Bluetooth). Klik vervolgens opEigenschappen.
3. Klik in het venster Eigenschappen op het tabblad Energiebeheer en schakel de volgende optie uit: De computer mag dit apparaat uitschakelen om energie te besparen.
4. Klik op OK.
5. Start uw computer opnieuw op om de wijziging te implementeren.