Hvis du opplever at noen eller alle tastene på Combo Touch for iPad Pro 12,9 og 11 tommer ikke fungerer, kan du forsøke følgende:

Koble enheten til iPaden på nytt og test tastaturet:

• Pass på at Smart Connector på iPaden, på innsiden av dekslet og det avtagbare tastaturet er rene og uten smuss.
• Kontroller at iPaden ligger riktig i etuiet, slik at Smart Connector er justert.
• Plasser iPaden slik at Smart Connector kan festes (en liten magnet holder den på plass).

Hvis problemet vedvarer, gjør du en myk tilbakestilling på iPaden. Slik utfører du en myk tilbakestilling:

• Når du skal utføre en myk tilbakestilling, trykker og holder du inne Av/på- og startknappen til iPaden starter på nytt og Apple-logoen vises.
• Etter omstart bekrefter du at tastaturet er tilkoblet iPaden og tester den.

Pass på at iPaden er oppdatert med den nyeste iPadOS:

• Koble iPaden til en stikkontakt og koble til Internett via Wi-Fi.
• Trykk på Innstillinger > Generelt > Programvareoppdatering.
• Trykk på Last ned og deretter Installer og følg instruksjonene på skjermen.
• Når oppdateringene er installert, startes iPaden på nytt.
• Bekreft at tastaturet er tilkoblet og test det.

Sørg for at Logitech Combo Touch for iPad Pro 12,9 og 11 tommer er oppdatert med den nyeste fastvaren:

• Last ned Logitech Control fra App Store på iPad-enheten du bruker med tastaturet.
• Åpne Logitech Control-appen. Den viser nye fastvareoppdateringer hvis det finnes noen.
• Du kan laste ned appen her, app-logoen nedenfor eller skanne QR-koden med iPad.