Hvis du har koblet hodesettet til en USB-port og enheten ikke blir gjenkjent i systemet eller vises i programmet etter flere minutter, kan du gjøre følgende for å se om det er et tilkoblingsproblem og ikke problemer med maskinvaren:

• Sjekk konfigurasjonen – er tilkoblingen godt festet?
• Forsøk en annen USB-port – iblant kan det være et problem med en USB-port på systemet.
• Forsøk en annen datamaskin – fungerer hodesettet bra på et annet system?
• Hvis det er koblet til via en USB-hub eller forlengelseskabel på datamaskinen, kan du forsøke å sette den rett i en USB-port – noen eksterne huber eller forlengelseskabler har ikke nok kraft eller spesifikasjoner til å støtte enheten.

For Windows:

1. Åpne Enhetsbehandling for å kontrollere at driveren er korrekt installert
   Få tilgang til Enhetsbehandling:
   Klikk på Windows Start-ikon > Skriv «Enhetsbehandling» i søkefeltet.
2. I Enhetsbehandling klikker du på Lyd-, video- og spillkontrollere og kontrollerer at Zone 750 er oppført.
3. Hvis hodesettet ikke er oppført, kontrollerer du at du har aktivert Windows Update.
   Windows Update er en Microsoft-tjeneste som automatisk laster ned og installerer oppdateringer fra internett til operativsystemet.
4. Kontrollere innstillingene for Windows Update:
   Klikk på Windows Start-ikon > Skriv «Windows Update» i søkefeltet og sørg for at Windows Update er aktivert
   MERK: Windows Update-innstillingene kan være kontrollert av administratoren av systemet hvis du jobber i et bedriftsmiljø. Du må kanskje kontakte IT-avdelingen for hjelp.

For macOS:

1. Velg Apple-ikonet øverst til venstre i skjermen.
2. Velg Om denne Mac i rullegardinlisten og deretter Systemrapport i hurtigboksen.
3. I Systemrapport vil hodesettet være oppført under Audio som Zone 750 hvis det blir gjenkjent.

Hvis hodesettet fremdeles ikke blir gjenkjent og du har forsøkt feilsøkingstrinnene i denne artikkelen, må du kontakte Kundestøtte.