Sustainability Navigation

Støtte

Velkommen til Logitech Kundestøtte

My UE DROPS charging case is unresponsive

Det finnes ingen nedlastinger for dette produktet

Det finnes ingen vanlige spørsmål for dette produktet

Det finnes ikke tilgjengelige dokumenter for dette produktet. Hvis du har spørsmål, kan du bla gjennom emnene til venstre.

Det finnes ingen reservedeler for dette produktet

Det er ingen videoer tilgjengelig for dette produktet

Det finnes ikke noen Vanlige spørsmål for denne programvaren.

Det finnes ikke noen tilgjengelige Dokumenter for denne programvaren. Hvis du har spørsmål, kan du bla gjennom emnene til venstre.

Det finnes ikke noen tilgjengelige Videoer for denne programvaren.

If you’re finding your charging case is unresponsive or not charging, there may be an issue with the power source they are connected to.

  1. First, try plugging your charging case into an alternate power source, such as a laptop port or another outlet.
  2. Try using an alternate USB-C charging cord (**NOTE: We do not recommend fast chargers due to the fast charge feature already built into the device. Using a fast charger will cause your UE DROPS to be more prone to unresponsiveness and can prevent them from holding a charge due to overcharging.)

After attempting the troubleshooting above, and you’re still finding your charging case is unresponsive, please try the final troubleshooting below to perform a factory reset.

  1. Leave your UE DROPs plugged in for at least an hour.
  2. Place the buds back in the case, make sure the case remains open during this process.
  3. Press the case button for about three seconds and release. You should see one light, then three rapidly flashing LEDs.
  4. Push the case button two times rapidly.
  5. You should see three flashing orange lights.
  6. Wait for the LEDs to go back to the three rapidly flashing the same color they were in step 5 (about 10 seconds).
  7. Your buds should now be ready to pair (connect to Bluetooth). If you have already paired them to your devices previously, you’ll want to go in and remove that previous connection before you pair your UE DROPS to your device after they’ve been reset to factory settings.

Viktig melding: Firmware Update Tool støttes eller vedlikeholdes ikke lenger av Logitech. Vi anbefaler at du bruker Logi Options+ for støttede Logitech-enheter. Vi hjelper deg gjerne under denne overgangen.

Viktig melding: Logitech Preference Manager støttes eller vedlikeholdes ikke lenger av Logitech. Vi anbefaler at du bruker Logi Options+ for støttede Logitech-enheter. Vi hjelper deg gjerne under denne overgangen.

Viktig melding: Logitech Control Center støttes eller vedlikeholdes ikke lenger av Logitech. Vi anbefaler at du bruker Logi Options+ for støttede Logitech-enheter. Vi hjelper deg gjerne under denne overgangen.

Viktig melding: Logitech Connection Utility støttes eller vedlikeholdes ikke lenger av Logitech. Vi anbefaler at du bruker Logi Options+ for støttede Logitech-enheter. Vi hjelper deg gjerne under denne overgangen.

Viktig melding: Unifying Software støttes eller vedlikeholdes ikke lenger av Logitech. Vi anbefaler at du bruker Logi Options+ for støttede Logitech-enheter. Vi hjelper deg gjerne under denne overgangen.

Viktig melding: SetPoint-programvaren støttes eller vedlikeholdes ikke lenger av Logitech. Vi anbefaler at du bruker Logi Options+ for støttede Logitech-enheter. Vi hjelper deg gjerne under denne overgangen.

Vanlige spørsmål

    • Det er ingen tilgjengelige produkter for denne seksjonen

    Det finnes ingen nedlastinger for dette produktet

    Det finnes ikke noen Nedlastinger for denne versjonen.

    Vis alle nedlastinger

    Produktspesifikke telefonnumre

    Hovedtelefonnumre