Sustainability Navigation

Støtte

Velkommen til Logitech Kundestøtte

SSL certificate error when accessing the Xbox Cloud Beta

Redigert {[{ formattedDate }]}

Det finnes ingen nedlastinger for dette produktet

Det finnes ingen vanlige spørsmål for dette produktet

Det finnes ikke tilgjengelige dokumenter for dette produktet. Hvis du har spørsmål, kan du bla gjennom emnene til venstre.

Det finnes ingen reservedeler for dette produktet

Det er ingen videoer tilgjengelig for dette produktet

Det finnes ikke noen Vanlige spørsmål for denne programvaren.

Det finnes ikke noen tilgjengelige Dokumenter for denne programvaren. Hvis du har spørsmål, kan du bla gjennom emnene til venstre.

Det finnes ikke noen tilgjengelige Videoer for denne programvaren.

When accessing the Xbox Cloud Beta pre-installed app on the Logitech G Cloud, you may get a “SSL certificate error” with the following prompt:

Use the following steps to resolve the issue:

Time setting

Make sure that the device time is correct. We recommend that you use the option to Use network-provided time:

  1. G Cloud Launcher Settings > More Settings > Android Settings > System > Date & Time and toggle on Use network-provided time.
  2. Confirm that your device has an internet connection. Open a website, for example https://www.xbox.com/play via Chrome, to confirm.

If the issue persists:

Change the DNS

Update the DNS for the G Cloud manually to make sure the issue is not with your DNS provider. Logitech G Cloud supports both DNS over TLS (DoT) and DNS over HTTPS (DoH).

  1. Go to Settings > Network & internet.
  2. Select Private DNS.
  3. Select the Private DNS provider hostname option.
  4. Depending on what you want to configure, use one of the following DNS hostnames or IP addresses and then select Save:
    • Use 1.1.1.1 resolver
      one.one.one.one
    • Or the corresponding IP address:
      IPv4: 1.1.1.1 or 1.0.0.1
      IPv6: 2606:4700:4700::1111 or 2606:4700:4700::1001
    • Or other DNS servers from the list of Public DNS Servers.

Change the access point

Change the access point your G Cloud is connected to see if the issue is with your router/access point. Examples of an access point are:

  • Phone hotspot
  • Workplace network
  • A friend’s WiFi router
  • Public WiFi at a local business

Clear data of Xbox Cloud Gaming (beta)

It’s a good idea to make sure that you’re testing with a clean slate. Clearing data from the Xbox Cloud Gaming app will help ensure you are able to pinpoint the problem.

  1. Go to G Cloud Launcher Settings > More Settings > Android Settings.
  2. Select Apps & notifications.
  3. Select SEE ALL APPS.
  4. Select Xbox Cloud Gaming (Beta).
  5. Select Storage & cache.
  6. Click CLEAR STORAGE.

​​

 

 

Viktig melding: Firmware Update Tool støttes eller vedlikeholdes ikke lenger av Logitech. Vi anbefaler at du bruker Logi Options+ for støttede Logitech-enheter. Vi hjelper deg gjerne under denne overgangen.

Viktig melding: Logitech Preference Manager støttes eller vedlikeholdes ikke lenger av Logitech. Vi anbefaler at du bruker Logi Options+ for støttede Logitech-enheter. Vi hjelper deg gjerne under denne overgangen.

Viktig melding: Logitech Control Center støttes eller vedlikeholdes ikke lenger av Logitech. Vi anbefaler at du bruker Logi Options+ for støttede Logitech-enheter. Vi hjelper deg gjerne under denne overgangen.

Viktig melding: Logitech Connection Utility støttes eller vedlikeholdes ikke lenger av Logitech. Vi anbefaler at du bruker Logi Options+ for støttede Logitech-enheter. Vi hjelper deg gjerne under denne overgangen.

Viktig melding: Unifying Software støttes eller vedlikeholdes ikke lenger av Logitech. Vi anbefaler at du bruker Logi Options+ for støttede Logitech-enheter. Vi hjelper deg gjerne under denne overgangen.

Viktig melding: SetPoint-programvaren støttes eller vedlikeholdes ikke lenger av Logitech. Vi anbefaler at du bruker Logi Options+ for støttede Logitech-enheter. Vi hjelper deg gjerne under denne overgangen.

Vanlige spørsmål

    • Det er ingen tilgjengelige produkter for denne seksjonen

    Det finnes ingen nedlastinger for dette produktet

    Det finnes ikke noen Nedlastinger for denne versjonen.

    Vis alle nedlastinger

    Produktspesifikke telefonnumre

    Hovedtelefonnumre