Sustainability Navigation

Støtte

Velkommen til Logitech Kundestøtte

Feilsøking av tilkoblingsproblemer

Det finnes ingen nedlastinger for dette produktet

Det finnes ingen vanlige spørsmål for dette produktet

Det finnes ikke tilgjengelige dokumenter for dette produktet. Hvis du har spørsmål, kan du bla gjennom emnene til venstre.

Det finnes ingen reservedeler for dette produktet

Det er ingen videoer tilgjengelig for dette produktet

Det finnes ikke noen Vanlige spørsmål for denne programvaren.

Det finnes ikke noen tilgjengelige Dokumenter for denne programvaren. Hvis du har spørsmål, kan du bla gjennom emnene til venstre.

Det finnes ikke noen tilgjengelige Videoer for denne programvaren.

Symptomer:
  • Tilkoblingen til enheten avbrytes
  • Enheten vekker ikke datamaskinen etter hvilemodus
  • Enheten viser tegn på forsinkelse 
  • Forsinkelse ved bruk av enheten
  • Enheten kan ikke kobles til i det hele tatt
Sannsynlige årsaker:
  • Lavt batterinivå
  • Mottakeren er koblet til en USB-hub eller en annen ustøttet enhet for eksempel en KVM-bryter 
    MERK: Mottakeren må være koblet direkte til datamaskinen.
  • Bruk av det trådløse tastaturet på en metalloverflate
  • RF-interferens fra andre kilder, for eksempel trådløse høyttalere, mobiltelefoner og så videre
  • Strøminnstillinger for Windows USB-port
  • Potensielt maskinvareproblem (enhet, batterier eller mottaker)

Feilsøkingstrinn for: 

Kablede enheter
  1. Koble USB-enheten til en annen USB-port på datamaskinen. Ikke bruk en USB-hub eller lignende enheter hvis det er mulig. Hvis det hjelper å bruke en annen USB-port, kan du prøve å oppdatere USB-brikkesettdriveren på hovedkortet.
  2. Bare Windows – Selektiv USB-deaktivering:
    • Klikk på Start > Kontrollpanel > Maskinvare og lyd > Strømalternativer > Endre planinnstillinger > Endre avanserte strøminnstillinger > USB-innstillinger > innstillingen Selektiv USB-deaktivering.
    • Endre begge innstillingene tilDeaktivert.
  3. Oppgrader fastvaren hvis tilgjengelig.
  4. Prøv enheten på en annen datamaskin.

Unifying-enheter eller ikke-Unifying-enheter
  1. Kontroller at produktet eller mottakeren er koblet direkte til datamaskinen og ikke til en hub, forlenger, bryter eller lignende.
  2. Flytt enheten nærmere USB-mottakeren. Hvis mottakeren er på baksiden av datamaskinen, kan det hjelpe å flytte mottakeren til en port på fremsiden. Noen ganger blokkeres mottakersignalet av datamaskinhuset, noe som kan føre til forsinkelse. 
  3. Hold andre elektriske trådløse enheter unna USB-mottakeren for å unngå interferens.
  4. Opphev sammenkoblingen med, reparer eller koble fra/til maskinvaren:
  5. Oppgrader fastvaren til enheten hvis tilgjengelig.
  6. Bare Windows – sjekk om Windows-oppdateringer kjører i bakgrunnen, da det kan føre til forsinkelse.
  7. Bare Mac – sjekk om oppdateringer kjører i bakgrunnen, da det kan føre til forsinkelse.
  8. Prøv på en annen datamaskin.

Bluetooth-enheter

Prøv fremgangsmåten for å løse problemer med Logitech Bluetooth-enheten her.

Vanlige spørsmål

    • Det er ingen tilgjengelige produkter for denne seksjonen

    Det finnes ingen nedlastinger for dette produktet

    Det finnes ikke noen Nedlastinger for denne versjonen.

    Vis alle nedlastinger

    Produktspesifikke telefonnumre

    Hovedtelefonnumre