Feilsøking av tilkoblingsproblemer

Symptomer:

Sannsynlige årsaker:

Lavt batterinivå
Mottakeren er koblet til en USB-hub eller en annen ustøttet enhet for eksempel en KVM-bryter
MERK: Mottakeren må være koblet direkte til datamaskinen.
Bruk av det trådløse tastaturet på en metalloverflate
RF-interferens fra andre kilder, for eksempel trådløse høyttalere, mobiltelefoner og så videre
Strøminnstillinger for Windows USB-port
Potensielt maskinvareproblem (enhet, batterier eller mottaker)

Feilsøkingstrinn for:

Koble USB-enheten til en annen USB-port på datamaskinen. Ikke bruk en USB-hub eller lignende enheter hvis det er mulig. Hvis det hjelper å bruke en annen USB-port, kan du prøve å oppdatere USB-brikkesettdriveren på hovedkortet.
Bare Windows – Selektiv USB-deaktivering:
- Klikk på Start > Kontrollpanel > Maskinvare og lyd > Strømalternativer > Endre planinnstillinger > Endre avanserte strøminnstillinger > USB-innstillinger > innstillingen Selektiv USB-deaktivering.
- Endre begge innstillingene tilDeaktivert.
Oppgrader fastvaren hvis tilgjengelig.
Prøv enheten på en annen datamaskin.

Kontroller at produktet eller mottakeren er koblet direkte til datamaskinen og ikke til en hub, forlenger, bryter eller lignende.
Flytt enheten nærmere USB-mottakeren. Hvis mottakeren er på baksiden av datamaskinen, kan det hjelpe å flytte mottakeren til en port på fremsiden. Noen ganger blokkeres mottakersignalet av datamaskinhuset, noe som kan føre til forsinkelse.
Hold andre elektriske trådløse enheter unna USB-mottakeren for å unngå interferens.
Opphev sammenkoblingen med, reparer eller koble fra/til maskinvaren:
- Hvis du har en Unifying-mottaker, som identifiseres av denne logoen, ser du Oppheve sammenkobling av mus eller tastatur fra Unifying-mottakeren.
- Hvis mottakeren din ikke er en Unifying-mottaker, kan du ikke oppheve sammenkoblingen. Hvis du har en ny mottaker, kan du bruke programvaren Tilkoblingsverktøy til å utføre sammenkoblingen.
Oppgrader fastvaren til enheten hvis tilgjengelig.
Bare Windows – sjekk om Windows-oppdateringer kjører i bakgrunnen, da det kan føre til forsinkelse.
Bare Mac – sjekk om oppdateringer kjører i bakgrunnen, da det kan føre til forsinkelse.
Prøv på en annen datamaskin.

Bluetooth-enheter

Prøv fremgangsmåten for å løse problemer med Logitech Bluetooth-enheten her.

Vis alle nedlastinger

Velkommen til Logitech Kundestøtte