Ofte stilte spørsmål om Logitech Peripheral-produkter:
- Hva er en RMA?
- RMA-godkjenning
- Vil erstatningsproduktet være det samme som det defekte produktet?
- Hva er garantien for erstatningsproduktet?
- Hva er en POP?
- Hva er et gyldig kjøpsbevis?
- Produktet var en gave, dekkes det fremdeles av garantien?
- Kan garantien overføres?
- Er garantien gyldig hvis jeg flytter fra landet jeg kjøpte produktet i?
- Hva er garantivarigheten for kjøpte reservedeler?
- Hvordan sender jeg inn et garantikrav?
- Hvor lenge kan jeg forvente at et erstatningsprodukt eller en reservedel er tilgjengelig for mitt produkt?
- Hva er sporingsnummeret?
- Hvordan sporer jeg min RMA?
- Hvorfor gjenkjennes ikke sporingsnummert mitt?
- Hvor lang tid tar det før min RMA blir levert?
Autorisasjon for retur av varer (erstatning)
RMA-godkjenning
Hvis erstatningen din er godkjent, vil du motta en e-postbekreftelse om godkjenningen.
Det vil komme enda en e-post innen tre virkedager for å bekrefte at erstatningssaken din er behandlet av lageret vårt. Denne e-posten inkluderer vanligvis et UPS-sporingsnummer. I enkelte land kan et alternativt transportselskap brukes.
Foreldede eller utgåtte produkter som er defekte og dekket av garantien vil bli erstattet med enten samme produkt, hvis tilgjengelig, eller et produkt med lignende funksjon.
Gyldige kjøpsbevis er:
- Et gyldig ordrenummer fra Logitech.com sitt webområde
- En datert salgskvittering fra en autorisert Logitech-forhandler eller distributør, som viser en beskrivelse av produktet samt prisen
Hvis du ikke har kjøpsbevis:
- Hvis du kjøpte produktet fra logitech.com vil vi kunne finne ordreinformasjonen ved hjelp av e-postadressen og navnet ditt.
- Hvis du kjøpte produktet fra en autorisert Logitech-forhandler eller -distributør, kan du kontakte forhandleren eller distributøren og spørre om de kan gi deg en kopi av kvitteringen.
- Hvis produktet var en gave, kan du spørre giveren om å gi deg en kopi av kvitteringen, eller hvis dette ikke er passende, spørre om de kan hjelpe deg med å prosessere garantikravet på dine vegne.
Logitechs garantier er bare gyldig for den opprinnelige kjøperen av produktet, og kan ikke overdras. En original salgskvittering eller en gyldig kopi av kvitteringen kreves for å fastsette kjøpsdatoen og den originale kjøperen.
Nei, produktets garanti er bare gyldig i landet du kjøpte produktet i, derimot kan kunder kreve garanti i alle EU-land der produsent/selger er representert.
Varighetsgaranti for reservedeler kjøpt på ethvert Logitech-nettsted er:
- EMEA – 2 år
- AMR – 30 dager
- Asia – 1 år
Hvis du allerede har sett over de ofte stilte spørsmålene og må sende inn et garantikrav, følger du trinnene nedenfor:
- Gå til www.logitech.com.
- Pek på Støtte-fanen og klikk på Støtte + Nedlastinger.
- På Støtte-siden, gjør du èn av følgende:
- Skriv inn produktmodellnummer eller navn i søkeboksen under «Hvor er modellnummeret?» og trykk på Enter.
Eller - Finn produktet ved å bruke produktkategoribildene.
- Skriv inn produktmodellnummer eller navn i søkeboksen under «Hvor er modellnummeret?» og trykk på Enter.
- På produktets støtteside, ruller du ned til delen «Har du fremdeles problemer?» og klikker på Få hjelp.
- Velg et problemområde.
- Hvis de anbefalte kunnskapsartiklene ikke svarer på spørsmålet ditt, klikker du på Jeg trenger fremdeles hjelp.
- Hvis du har brukernavn og passord for Logitech.com angir du dem. Hvis du ikke har en konto, klikker du på Opprett en ny konto.
- Når du har logget inn på kontoen, fyller du ut punktet «Fortell oss om problemet ditt» og klikker på Send inn.
Et fullstendig erstatningsprodukt og/eller en reservedel vil være tilgjengelig så lenge garantiperioden på produktet ditt varer.
Hva er sporingsnummeret?
Hvordan sporer jeg min RMA?
Hvorfor gjenkjennes ikke sporingsnummert mitt?
I tillegg kan det ta opp til én virkedag før sporingsnummeret er aktivt. Dette skjer når en pakke klargjøres for frakt, men ennå ikke er hentet av UPS.
Hvor lang tid tar det før min RMA blir levert?
Vanlige spørsmål
Det er ingen tilgjengelige produkter for denne seksjonen