Sustainability Navigation

Støtte

Velkommen til Logitech Kundestøtte

Logitech Options med svart skjerm, henger under skanning eller registrerer ingen enheter

Det finnes ingen nedlastinger for dette produktet

Det finnes ingen vanlige spørsmål for dette produktet

Det finnes ikke tilgjengelige dokumenter for dette produktet. Hvis du har spørsmål, kan du bla gjennom emnene til venstre.

Det finnes ingen reservedeler for dette produktet

Det er ingen videoer tilgjengelig for dette produktet

Det finnes ikke noen Vanlige spørsmål for denne programvaren.

Det finnes ikke noen tilgjengelige Dokumenter for denne programvaren. Hvis du har spørsmål, kan du bla gjennom emnene til venstre.

Det finnes ikke noen tilgjengelige Videoer for denne programvaren.

Symptomer:
  • Finner ingen enheter på startsiden i Logitech Options eller skjermen er svart
  • Logitech Options henger under skanning og viser et roterende hjul

Mulige løsninger:
  1. Sjekk om enheten fungerer riktig i operativsystemet. Hvis du for eksempel har en mus, ser du at pekeren beveges på skrivebordet? For tastaturer – kan du skrive med tastaturet ditt?
    • Hvis du har et Windows-system, må du kontrollere om enheten din finnes i Enheter og skrivere. Hvis du ikke kan se enheten, kan du sjekke om du ser feil eller uidentifiserte enheter i Enhetsbehandling (vanligvis et gult utropstegn).
    • Hvis du har et Mac-system, klikker du på Apple-symbolet – Om denne Mac-en – Systemrapport – fanen Maskinvare og ser etter USB. Du vil se et tre med USB-enheter til høyre på siden.
  2. Sjekk om .NET Framework er oppdatert. Se Microsofts veiledning her.
  3. Prøv å installere Logitech Options mens datamaskinen er i en ren oppstartstilstand (dette er forskjellig fra oppstart til sikkermodus). Når du utfører en ren oppstart, starter Windows med et minimalt antall drivere og oppstartsprogrammer. Du kan deretter finne ut om et bakgrunnsprogram forstyrrer programmet. Se Microsofts veiledning om hvordan du utfører en ren oppstart her.

Vanlige spørsmål

    • Det er ingen tilgjengelige produkter for denne seksjonen

    Det finnes ingen nedlastinger for dette produktet

    Det finnes ikke noen Nedlastinger for denne versjonen.

    Vis alle nedlastinger

    Produktspesifikke telefonnumre

    Hovedtelefonnumre