Sustainability Navigation

Støtte

Velkommen til Logitech Kundestøtte

Enheten kobles fra eller Bluetooth-tilkoblingen avbrytes stadig

Det finnes ingen nedlastinger for dette produktet

Det finnes ingen vanlige spørsmål for dette produktet

Det finnes ikke tilgjengelige dokumenter for dette produktet. Hvis du har spørsmål, kan du bla gjennom emnene til venstre.

Det finnes ingen reservedeler for dette produktet

Det er ingen videoer tilgjengelig for dette produktet

Sannsynlige årsaker:
  • Lavt batterinivå
  • Mottakeren er tilkoblet en USB-hub eller en annen ustøttet enhet for eksempel en
  • KVM-bryter 
    MERK: Mottakeren må være koblet direkte til datamaskinen.
  • Bruk av den trådløse enheten på en metalloverflate
  • Radiofrekvens interferens (RF) fra andre kilder, for eksempel trådløse høyttalere, mobiltelefoner og så videre

Symptomer:
  • Bluetooth-tilkoblingen avbrytes hele tiden
  • Enheten kobler ikke til Bluetooth
  • Knappen/markøren henger

Mulige løsninger:
  1. Reduser avstanden mellom enheten og Bluetooth-mottakeren. Hvis det er et internt Bluetooth-kort (f.eks. en bærbar datamaskin), kan du prøve å forbedre synslinjen til enheten. 
  2. Sjekk etter radiofrekvensinterferens (RF) fra andre kilder, for eksempel trådløse høyttalere, mobiltelefoner og så videre.
  3. Sjekk om enheten fungerer med USB-mottakeren. Hvis den ikke gjør det, er det mest sannsynlig at enheten er defekt.

Windows:
  • Prøv å oppdatere brikkesettdriveren for Bluetooth. 
  • Søk etter Windows-oppdateringer.
  • For Bluetooth USB-maskinvarelåser (dongler) oppdaterer du driverne fra produsentens nettsted.
  • For interne Bluetooth-brikkesett ser du driverne til produsenten av datamaskinens hovedkort.

Mac:
  • Se etter OS-oppdateringer.

Vanlige spørsmål

    • Vis alle nedlastinger

    Produktspesifikke telefonnumre

    Hovedtelefonnumre