Hvis Microsoft Silverlight ber om å installere på nytt etter at du allerede har gjort det, kan du prøve å installere på nytt. Slik gjør du det:

• Windows XP / Vista / 7

  1. Åpne Kontrollpanel.

  2. Åpne Programmer og funksjoner.

  3. Finn og velg Microsoft Silverlight.

  4. Høyreklikk og velg Avinstaller.

• Windows 8

  1. Skriv kontrollpanel på startmenyen.

  2. Søk etter Microsoft Silverlight og velg Avinstaller.

Gå til myharmony.com og logg inn på nytt. Du vil bli bedt om å laste ned og installere Silverlight på nytt.

• Mac

  1. Dobbeltklikk på harddiskikonet på skrivebordet.

  2. Naviger til /Bibliotek/plugin-moduler for Internett/.

  3. Dra Silverlight.plugin og WPFe.plugin til søppelkassen.

  4. Besøk myharmony.com og logg inn på nytt.  Du vil bli bedt om å laste ned og installere Silverlight på nytt.

  5. Fremtving avslutning av nettleseren fra menylinjen, etter installasjonen.

  6. Åpne nettleseren på nytt.

Hvis dette ikke løser problemet, kan du prøve et mer avansert feilsøkingstrinn for å avinstallere Silverlight. Du kan bruke et automatisert skript, eller fjerne dem manuelt.

Hvis du vil fjerne disse filene med det automatiske skriptet, klikker du på koplingen "MyHarmony ber meg om å installere Microsoft Silverligh". Du finner det nederst i popup-vinduet hvor du blir bedt om å laste ned Microsoft Silverlight. Følg anvisningene på den siden.

Slik fjerner du filene manuelt:

1. Gjør alle "SKJULTE FILER" synlige i Finder:

   1. I Finder velger du Fil > Finn (eller trykk på Kommando ()-F).

   2. Velg Andre fra Type-menyen lengst til venstre.

   3. I listen med søkeattributter, velger du avkrysningsboksen Fil skjult, og klikker på OK.

   4. I den relaterte menyen, velger du Skjulte elementer.

2. Finn og slett de skjulte Microsoft-filene, og installer Silverlight på nytt:

   1. Gå til Privat > VAR > db > Receipts.

   2. Slett alle elementer som starter med com.microsoft.silverlight.

      • /private/var/db/receipts/com.microsoft.installSilverlightPlugin.bom
      • /private/var/db/receipts/com.microsoft.installSilverlightPlugin.plist
      • /private/var/db/receipts/com.microsoft.SilverlightInstaller.bom
      • /private/var/db/receipts/com.microsoft.SilverlightInstaller.plist

      Slett også:

      • Mac HD/Library/Application Support/Microsoft/Silverlight
      • Mac HD/Library/Application Support/Microsoft/Silverlight
      • home/Library/Internet Plug-Ins/Silverlight.plugin
      • home/Library/Application Support/Microsoft/Silverlight
   
   

3. Opphev avmerkingen for Fil skjult, for å tilbakestille Finder til normal modus.

4. Når du har slettet disse filene, tvangsavslutter du åpne nettlesere fra menylinjen. Åpne nettleseren på nytt, og logg deg på myharmony.com. Du vil bli bedt om å installere Silverlight-plugin-modulen.

Du må også kontrollere sikkerhetsinnstillingene i nettleseren, for å påse at du kan logge på kontoen. Slik får du tilgang til innstillingene i:

Safari

1. Velg Safari fra menylinjen.

2. Velg Innstillinger > Sikkerhet > Administrer nettstedinnstillinger > Harmony-plugin-modul.

3. Endre innstillingen for "Når du besøker andre nettsteder" til Tillat, og klikk på Ferdig.

   MERK: Standardinnstillingen er Spør.

4. Klikk på Klarer i vinduet "Ønsker du å klarere nettstedet".

5. Tvangsavslutt Safari fra menylinjen, og åpne myharmony.com på nytt.

Firefox

1. Gå til Utvidelser.

2. Klikk på fanen Plugin-moduler.

3. Velg "Alltid aktiver" for plugin-modulene Harmony og Silverlight.

MERK: Dette gjelder for brukere med Microsoft Explorer 9+.

Hvis du åpner myharmony.com i Microsoft Internet Explorer 9+, kan du bli bedt om å installere Logitech Harmony Software og Microsoft Silverlight, selv om du allerede har gjort det. Dette problemet oppstår når ActiveX-filtrering er aktivert.

Du løser dette ved å deaktivere ActiveX-filtrering. Slik gjør du det:

1. Åpne Microsoft Internet Explorer 9+.

2. Klikk på verktøyikonet (tannhjulet) oppe til høyre.

3. Velg Alternativer for Internett.

4. Klikk på kategorien Sikkerhet.

5. Klikk på Tilpasset nivå ....

6. Under "ActiveX-kontroller og plugin-moduler" velger du Deaktiver for Tillat ActiveX-filtrering.

7. Klikk på OK, og deretter klikker du på Ja i Advarsel-dialogen som vises.

8. Klikk på OK for å lukke vinduet Alternativer for Internett.