BRIO / BRIO 4K inneholder to mikrofoner som også gjenkjennes av systemet og gjøres tilgjengelig i appen din.  Lydkvaliteten kan påvirkes av flere faktorer, som nettverksytelse, system, program eller selve enheten.  Følg denne enkle fremgangsmåten for å sikre at mikrofonene til BRIO / BRIO 4K fungerer som de skal:

• Følg trinnene under grunnleggende feilsøking for BRIO / BRIO 4K, og kontroller at riktig driver er oppført i Enhetsbehandling under avsnittene «Lydinnganger og -utganger» og «Lyd, video og spillkontrollere» (hyperkobling til det avsnittet)
  
• Er mikrofonene til BRIO / BRIO 4K riktig valgt i programmet? Noen ganger kan standardinnstillingen for lyd være en laptopmikrofon, hvis datasystemet har en. Dobbeltsjekk at BRIO er mikrofonenheten valgt i programmet, og hvis du ikke ser den på listen, kan du gå gjennom trinnene i «Min enhet gjenkjennes ikke av datasystemet»
  
  
• Har du den nyeste fastvaren for BRIO / BRIO 4K? Det finner du ved å se etter oppdateringer i enhver av programvarene Logitech Options+, Logi Tune eller Logitech G HUB. Hvis ikke eller hvis du er usikker, kan du laste den ned fra https://support.logi.com/hc/en-us/articles/360024329253 og installere den på enheten. Programvareverktøyet vil fortelle deg om du allerede har den nyeste fastvaren installert.
  
  
• Sørg for at mikrofonnivået er optimalt, justering kan til og med løse problemet.
  
  
• Prøv et annet program: Prøv en annen videokonferanse eller et annet lydprogram. Mange programmer har også en testmodus for avspilling av lyd til testformål.
  
  
• Kontroller at nettverket eller videokonferansetjenesten ikke er årsaken til problemene med lydkvaliteten ved å prøve et lokalt lydopptaksprogram, for eksempel Lydopptaker-appen i Windows 11, og kontrollere lydkvaliteten på mikrofonen lokalt.

 
Noen ytterligere avanserte trinn:
 

• Du kan prøve å justere mikrofonforsterkningen lavere eller høyere ved å følge disse trinnene:
  • For Windows 11 høyreklikker du på høyttalerikonet i systemstatusfeltet og velger «Lydinnstillinger». I «Inngang»-menyen åpner du BRIO / BRIO 4K webcam.
  • Under Inngangsinnstillinger justerer du glidebryteren for «Inngangsvolum» for å øke/redusere mikrofonforsterkningen, som vist:
    
• For Mac justerer du glidebryteren for «Inngangsvolum» for å øke/redusere mikrofonforsterkningen, som vist:
  
• Aktiver/deaktiver behandling: Iblant kan lydbehandlingen i videokonferanseprogrammet forstyrre mikrofonytelsen. Hvis programmet lar deg aktivere/deaktivere lydbehandling, kan du utføre dette trinnet for å vurdere om det løser problemet.

Hvis lydproblemene vedvarer, kontakter du teknisk støtte.