Sustainability Navigation

Støtte

Velkommen til Logitech Kundestøtte

Frem- eller Tilbake-knappen fungerer ikke

Det finnes ingen nedlastinger for dette produktet

Det finnes ingen vanlige spørsmål for dette produktet

Det finnes ikke tilgjengelige dokumenter for dette produktet. Hvis du har spørsmål, kan du bla gjennom emnene til venstre.

Det finnes ingen reservedeler for dette produktet

Det er ingen videoer tilgjengelig for dette produktet

Sannsynlige årsaker:
  • Potensielt maskinvareproblem
  • Innstillingene for operativsystemet eller Logitech-programvaren
  • Programspesifikke innstillinger eller nettleserinnstillinger
  • Problem med USB-port
  • Logitech Control Center ble installert eller oppdatert på macOS Mojave 10.14 eller nyere, og brukertillatelser er ikke angitt. Se Spørsmål om tillatelser fra Logitech Control Center på macOS Mojave hvis du vil ha mer informasjon.

Symptomer:
  • Enkeltklikk resulterer i dobbeltklikk 
  • Knapper/taster/kontroller sitter fast eller reagerer periodisk
  • Den tilordnede funksjonen fungerer ikke
  • Knappen reagerer ikke i det hele tatt
  • Frem- og Tilbake-funksjonen er uberegnelig eller fungerer ikke

Mulige løsninger:
  1. Rengjør knappene med trykkluft.
  2. Kontroller at produktet eller mottakeren er koblet direkte til datamaskinen og ikke til en hub, forlenger, bryter eller lignende.
  3. Opphev sammenkobling/reparer eller koble fra/til maskinvaren igjen.
  4. Oppgrader fastvaren hvis tilgjengelig.
  5. I Setpoint eller Logitech Control Center:
    • Tilordne en annen funksjon til knappen. Hvis det fungerer, er problemet sannsynligvis programspesifikt. Hvis det ikke fungerer, kan det være et maskinvareproblem.
  6. Bare Windows – prøv en annen USB-port. Hvis det hjelper, kan du prøve å oppdatere USB-brikkesettdriveren på hovedkortet. 
  7. Prøv på en annen datamaskin.
    • Bare Windows – hvis det fungerer på en annen datamaskin, kan problemet være relatert til en USB-brikkesettdriver. Hvis det ikke fungerer på en annen datamaskin, kan det være et maskinvareproblem.
    • Bare Mac – hvis det fungerer på en annen Mac, sjekker du om det finnes oppdateringer for Mac OS X. Hvis det ikke fungerer på en annen Mac, kan det være et maskinvareproblem.
MERK: Hvis du har macOS 10.14 eller nyere, og rullehjulet har sluttet å fungere etter at du installerte og/eller oppdaterte oppdateringen for Logitech Options, kan du angi brukertillatelser ved å følge denne fremgangsmåten.

 

Vanlige spørsmål

    • Vis alle nedlastinger

    Produktspesifikke telefonnumre

    Hovedtelefonnumre