Problemer med sertifikater i Options+ og G HUB for macOS
Lagt ut 7. januar 2026
Sist oppdatert 8. januar 2026
Beskrivelse av problemet
Et nytt installasjonsprogram med en «oppdatering» for Logi Options+ og G HUB er nå tilgjengelig for å løse et problem som førte til at appene sluttet å fungere på macOS.
Problemet skyldtes et utløpt sertifikat som kreves for at appene skal kjøre. Ettersom sertifikatet også påvirket oppdateringsprogrammet i appen, må du laste ned og installere den oppdaterte versjonen av appen manuelt. Du må ikke avinstallere appen. Følg trinnene nedenfor.
Last ned det oppdaterte installasjonsprogrammet for Options+ eller G HUB nedenfor, og åpne appen for å gjenopprette funksjonaliteten.
Innstillingene og tilpasningene dine går ikke tapt, og appen(e) vil fungere normalt igjen etter denne raske oppdateringsinstallasjonen.
Trinn for å løse problemet (ikke avinstaller appen fra systemet)
Options+
Trinn 1: Last ned det oppdaterte installasjonsprogrammet med «oppdateringen» for Options+ her.
Trinn 2: Dobbeltklikk på den nedlastede filen, og angi Mac-brukernavnet og passordet ditt for å gi administratortilgang.
Trinn 3: Installasjonsprogrammet lukkes automatisk, og Options+ startes.
Trinn 4: Enhetene, innstillingene og tilpasningene dine skal være fullstendig gjenopprettet.
Merk: Hvis du fortsatt har problemer, kan du se på feilsøkingstrinnene i vanlige spørsmål nedenfor.
G HUB
Trinn 1: Last ned det oppdaterte installasjonsprogrammet for G HUB her. For å sikre at du laster ned den nyeste versjonen, bør du bruke inkognitomodus/privat modus i nettleseren og/eller tømme nettleserbufferen.
Trinn 2: Dobbeltklikk på det nedlastede installasjonsprogrammet med «oppdateringen», og angi Mac-brukernavnet og passordet ditt for å gi administratortilgang.
Trinn 3: Når meldingen «Programvaren finnes allerede» vises, avslutter du installasjonsprogrammet.
Trinn 4: Start G HUB.
Trinn 5: Enhetene, innstillingene og tilpasningene dine skal være fullstendig gjenopprettet.
Merk: Hvis du fortsatt har problemer, kan du se på feilsøkingstrinnene i vanlige spørsmål nedenfor.
Brukere av macOS 12 Monterey
Vi har utviklet et eget oppdateringsverktøy (Logi Certificate Patch) for å løse denne feilen. Det fungerer både med Options+ og G HUB. Følg trinnene nedenfor:
Trinn 1: Last ned verktøyet Logi Certificate Patch her.
Trinn 2: Dobbeltklikk på den nedlastede filen, og angi Mac-brukernavnet og passordet ditt for å gi administratortilgang.
Trinn 3: Verktøyet lukkes automatisk når oppdateringen er installert (du vil ikke se et installasjonsprogram), og Options+ og/eller G HUB åpnes automatisk.
Vanlige spørsmål
1. Hvilke feilsøkingstrinn kan jeg utføre hvis jeg fortsatt har problemer etter at jeg har fulgt trinnene ovenfor?
Nedenfor har vi identifisert noen mulige problemer og de beste løsningene for dem. Vi oppdaterer denne siden etter hvert som vi får vite om flere problemer, så kom tilbake senere.
Problem |
Mulig løsning |
| Options+ og G HUB: Jeg prøvde ikke å avinstallere appen, og etter at jeg kjørte installasjonsprogrammet med oppdateringen, har appen fortsatt de samme problemene. | For å være sikker på at du har lastet ned riktig versjon, kan du laste den ned fra koblingene ovenfor i en annen nettleser og bruke inkognitomodus/privat modus i nettleseren. Du kan også tømme nettleserbufferen. |
| Options+ og G HUB: Etter at jeg installerte oppdateringen, kan jeg åpne appen, men enhetene mine vises ikke. | Prøv å starte datamaskinen på nytt, slik at alle app-prosessene tilbakestilles. Dette løser vanligvis problemet. |
| Kun Options+: Jeg ser meldingen «A JavaScript error occurred on the main process». | Prøv følgende for å løse problemet: 1. Åpne Finder 2. Klikk på menyelementet «Gå» øverst, og velg «Gå til mappe» (eller trykk på Cmd+Shift+G når Finder er åpen) 3. Kopier og lim inn følgende: ~/Library/Application Support/LogiOptionsPlus/ 4. Velg filen «config.json.XXXXXXX» og slett den (flytt den til papirkurven). 5. Start datamaskinen på nytt. |
| Kun Options+: Når jeg kjører oppdateringen, får jeg en feilmelding som sier «Backend Connection problem - Click here» | Prøv følgende for å løse problemet: 1. Last ned det oppdaterte installasjonsprogrammet med «oppdateringen» for Options+ her. 2. Start datamaskinen på nytt. 3. Kjør det nylig nedlastede installasjonsprogrammet. |
| Kun G HUB: Når jeg kjører oppdateringen, blir jeg stående fast på den roterende logoen. | Prøv følgende for å løse problemet: 1. Last ned det oppdaterte installasjonsprogrammet for G HUB her. 2. Start datamaskinen på nytt. 3. Kjør det nylig nedlastede installasjonsprogrammet. |
| Kun Options+: Jeg har fortsatt problemer etter at jeg har fulgt disse trinnene. Hva mer kan jeg gjøre? | I dette tilfellet er den beste fremgangsmåten å avinstallere og installere appen på nytt. Følg trinnene nedenfor. VIKTIG: Innstillingene dine kan gå tapt, og du må konfigurere enhetene på nytt. 1. Avinstaller appen ved å dra den til papirkurven fra Programmer-mappen 2. Vent i 3 minutter for å sikre at alle filene er slettet 3. Start systemet på nytt 4. Last ned det oppdaterte installasjonsprogrammet med «oppdateringen» for Options+ her. 5. Kjør det nylig nedlastede installasjonsprogrammet. Hvis du har sikkerhetskopiert innstillingene, følger du trinnene nedenfor for å sikre at en ny innstillingsfil ikke overskriver den forrige lagringen: 1. Etter at du har avinstallert og installert Options+ på nytt 2. Ikke logg på Logi ID fra introduksjonen i Options+ 3. Start introduksjonen av enheten, og klikk på «Hopp over» på den første siden 4. Logg på Logi ID med kontoen din 5. Gå til enheten din, og velg «Sikkerhetskopiering og gjenoppretting» i delen Enhetsinnstillinger |
| Kun G HUB: Jeg har fortsatt problemer etter at jeg har fulgt disse trinnene. Hva mer kan jeg gjøre? | I dette tilfellet er den beste fremgangsmåten å avinstallere og installere appen på nytt. Følg trinnene nedenfor. VIKTIG: Innstillingene dine går tapt, og du må konfigurere enhetene på nytt. 1. Avinstaller appen ved å dra den til papirkurven fra Programmer-mappen 2. Vent i 3 minutter for å sikre at alle filene er slettet 3. Start systemet på nytt 4. Last ned det oppdaterte installasjonsprogrammet for G HUB her. 5. Kjør det nylig nedlastede installasjonsprogrammet. |
2. Hvorfor sluttet Options+ eller G HUB plutselig å fungere på Mac-en min?
Et sertifikat som kreves for at appen skal kjøre, utløp. Dette førte til at Options+ og G HUB sluttet å fungere på macOS. Vi har en løsning tilgjengelig. Følg instruksjonene ovenfor.
3. Når blir løsningen tilgjengelig?
Løsningen er gjort tilgjengelig for de fire nyeste macOS-versjonene (macOS 26 Tahoe, macOS 15 Sequoia, macOS 14 Sonoma, macOS 13 Ventura). Se koblingen og instruksjonene ovenfor. En løsning for macOS 12 Monterey er gjort tilgjengelig. Følg trinnene i Monterey-delen ovenfor.
4. Jeg bruker macOS 12 Monterey. Når blir løsningen tilgjengelig?
Vi har utviklet et eget oppdateringsverktøy (Logi Certificate Patch) for å løse denne feilen. Det fungerer både med Options+ og G HUB. Følg trinnene i Monterey-delen ovenfor.
5. Oppdateres appen automatisk nå som løsningen er lansert?
Nei. Ettersom det utløpte sertifikatet også påvirker oppdateringsprogrammet, vil automatiske oppdateringer ikke fungere. Du må laste ned og installere den oppdaterte versjonen manuelt.
6. Mister jeg de nåværende innstillingene mine?
Nei. Alle enhetsinnstillingene, tilpasningene og profilene dine forblir intakte.
7. Må jeg avinstallere appen før jeg installerer den nye versjonen?
Nei. Du må ikke avinstallere appen. Kjør bare det nylig nedlastede installasjonsprogrammet. Det er normalt at denne installasjonsprosessen går ganske raskt.
8. Jeg har brukt frakoblet installasjonsprogram for Options+ tidligere. Kan jeg fortsatt bruke den samme oppdateringen ovenfor?
Ja, følg de samme instruksjonene som ovenfor. Du vil fortsatt «forbli» på den frakoblede versjonen av appen, siden vi ikke erstatter appen, men bare korrigerer sertifikatproblemet.
9. Har dette problemet sammenheng med at appene krever tilgang til internett?
Sertifikatet som utløp, brukes til å sikre kommunikasjon mellom prosesser, og utløpet førte til at programvaren ikke kunne starte som den skulle. Det har ikke sammenheng med internettforbindelsen og påvirker også det frakoblede installasjonsprogrammet for Options+.
10. Er det frakoblede installasjonsprogrammet som brukes til masseutrulling av Options+, berørt?
Ja, det påvirker også det frakoblede installasjonsprogrammet. Vi arbeider med en oppdatering av det frakoblede installasjonsprogrammet for å løse problemet.
11. Endres appversjonen etter løsningen?
Nei. Versjonsnummeret forblir det samme.
12. Er Windows-brukere berørt?
Nei. Dette problemet påvirker bare macOS.
13. Må jeg gjenta denne prosessen for både Options+ og G HUB?
Bare hvis du bruker begge appene. Hvis du bare bruker én av dem, oppdaterer du bare den.
14. Kan Logitech garantere at innstillinger og tilpasninger ikke går tapt under den manuelle installasjonen?
Oppdateringen påvirker ikke innstillingene, men enkelte brukere avinstallerer og installerer ofte appen på nytt som en del av feilsøkingen før de installerer oppdateringen, for å prøve å få den til å fungere, og mister innstillingene. Derfor anbefaler vi at du bare bruker installasjonsprogrammet med oppdateringen.
15. Utgjør det utløpte sertifikatet en mulig sikkerhetssårbarhet mens appene ikke fungerer?
Nei.
Hvis du har flere spørsmål eller problemer, kan du kontakte kundestøtteteamet vårt.
Viktig melding: Firmware Update Tool støttes eller vedlikeholdes ikke lenger av Logitech. Vi anbefaler at du bruker Logi Options+ for støttede Logitech-enheter. Vi hjelper deg gjerne under denne overgangen.
Viktig melding: Logitech Preference Manager støttes eller vedlikeholdes ikke lenger av Logitech. Vi anbefaler at du bruker Logi Options+ for støttede Logitech-enheter. Vi hjelper deg gjerne under denne overgangen.
Viktig melding: Logitech Control Center støttes eller vedlikeholdes ikke lenger av Logitech. Vi anbefaler at du bruker Logi Options+ for støttede Logitech-enheter. Vi hjelper deg gjerne under denne overgangen.
Viktig melding: Logitech Connection Utility støttes eller vedlikeholdes ikke lenger av Logitech. Vi anbefaler at du bruker Logi Options+ for støttede Logitech-enheter. Vi hjelper deg gjerne under denne overgangen.
Viktig melding: Unifying Software støttes eller vedlikeholdes ikke lenger av Logitech. Vi anbefaler at du bruker Logi Options+ for støttede Logitech-enheter. Vi hjelper deg gjerne under denne overgangen.
Viktig melding: SetPoint-programvaren støttes eller vedlikeholdes ikke lenger av Logitech. Vi anbefaler at du bruker Logi Options+ for støttede Logitech-enheter. Vi hjelper deg gjerne under denne overgangen.
Vanlige spørsmål
Det er ingen tilgjengelige produkter for denne seksjonen
Det finnes ingen nedlastinger for dette produktet
Det finnes ikke noen Nedlastinger for denne versjonen.
Compatible Product
