Oppsummering
Den 7. januar 2026 begynte macOS-brukere som kjørte Logi Options+ eller G HUB å oppleve problemer med at applikasjoner ikke ville laste. Brukergrensesnittet viste en lilla skjerm eller snurrende logo, og tilpasningsfunksjoner var utilgjengelige. Standard mus- og tastaturfunksjoner fortsatte å fungere som forventet.
Tekniske detaljer
Options+ og G HUB bruker en lokal kommunikasjonstjeneste for å tillate forskjellige komponenter av applikasjonene å kommunisere trygt med hverandre. Som en del av denne sikkerhetsmodellen verifiserer appene at komponentene som er involvert i denne kommunikasjonen, er ekte Logitech-applikasjoner.
Denne verifiseringen avhenger av to faktorer:
- hvem som signerte applikasjonen
- om signeringssertifikatet er gyldig
Den 7. januar 2026 utløp et av våre macOS-signeringssertifikater. På grunn av dette konkluderte verifiseringstrinnet feilaktig med at applikasjonene ikke var gyldige og blokkerte derfor intern kommunikasjon. Dette resulterte i at applikasjonene ikke klarte å laste brukergrensesnittene sine. Dermed var det heller ikke mulig å oppdatere appen før denne utgivelsen som ville ha løst problemet.
Den underliggende sjekken har nå blitt oppdatert slik at den validerer sertifikatet slik det eksisterte på tidspunktet applikasjonen ble bygget, i stedet for å sjekke om sertifikatet for øyeblikket er gyldig. Dette samsvarer med standard macOS-valideringsatferd og forhindrer at dette problemet oppstår i fremtiden.
Vanlige spørsmål
Hvilken teknisk løsning ble brukt for å fikse dette problemet?
Vi ga ut en oppdatert versjon av applikasjonen signert med et gyldig macOS-sertifikat. Dette sørger for at appkomponentene kan autentiseres riktig og gjenoppretter normal funksjonalitet. IT-administratorer kan distribuere de oppdaterte installasjonsprogrammene etter behov:
Finnes det et stille installasjonsalternativ for masseinstallering?
Ja. Det oppdaterte installasjonsprogrammet uten nett for Options+ støtter de samme stille installasjons- og masseinstallasjonsmåtene du allerede bruker i miljøet ditt. Bare last ned det nyeste installasjonsprogrammet (lenket til ovenfor) og distribuer det gjennom dine eksisterende distribusjonsverktøy. Vi har også oppdatert nedlastingslenker på hele nettstedet vårt og Logitech Sync Hub for å sikre samsvar. Vennligst sørg for at du installerer Options+-versjon 1.98.824948 eller nyere.
Hvis brukere sitter fast på Options+-lasteskjerm (lilla), hvordan kan vi da gjenopprette de enhetene?
Distribuer det nyeste Options+-installasjonsprogrammet uten nett (versjon 1.98.824948 eller nyere) til berørte maskiner. Applikasjonen vil gjenoppta normal drift etter installasjonen.
Kan vi distribuere den oppdaterte versjonen av Options+ gjennom vår MDM-løsning (Jamf, Intune, Kandji, osv.)?
Ja. Det oppdaterte installasjonsprogrammet kan distribueres gjennom enhver standard macOS-MDM-løsning ved å bruke din eksisterende distribusjonsarbeidsflyt.
Vil det utløpte sertifikatet hindre automatiseringsskripter eller påloggingsvindu-elementer fra å starte Options+?
Nei. Oppstartselementer og automatiseringsutløsere starter som forventet. Problemet påvirker bare applikasjonens interne kommunikasjon, som gjør brukergrensesnittet utilgjengelig, men blokkerer ikke oppstartsatferd på systemnivå.
Kan Logitech oppgi en liste over alle filer eller komponenter som er påvirket av sertifikatproblemet?
Problemet påvirker ikke eller endrer ikke noen filer. Det påvirker tre applikasjonsprosesser: oppdateringsverktøy, agent og brukergrensesnitt. Disse kan ikke kommunisere med hverandre før det oppdaterte installasjonsprogrammet er i bruk.
Påvirker det utløpte sertifikatet konfigurasjonsprofiler, systemutvidelser eller enhetsregistreringer?
Nei. Konfigurasjonsprofiler, systemutvidelser og enhetsregistreringer påvirkes ikke. Problemet er begrenset til intern kommunikasjon mellom prosesser innen appene.
Kan brukere fortsette å jobbe uten de tilpassede innstillingene sine hvis appen ikke oppdateres?
Ja. Enhetene fortsetter å fungere med standard oppførsel som om de var tatt rett ut av esken. Programvarebaserte tilpasninger forblir utilgjengelige inntil det oppdaterte installasjonsprogrammet (versjon 1.98.824948 eller nyere) er installert.
Påvirker dette problemet maskiner som er uten nett eller maskiner bak strenge brannmurer?
Ja. Alle macOS-installasjoner av Options+ er berørt, uavhengig av nettverkstilkobling.
Påvirker dette delte arbeidsstasjoner eller VDI-miljøer?
Ja. Alle macOS-miljøer som kjører Options+ er berørt.
Vil dette skje igjen? Hvilke forebyggende tiltak blir iverksatt?
Vi har korrigert logikken som forårsaket dette problemet og har implementert en mer robust valideringsmåte i tråd med macOS-standarder.
Vil eldre macOS-versjoner (som fortsatt er innenfor vårt støttevindu) motta oppdaterte installasjonsprogrammer?
Options+ støtter offisielt de fire siste macOS-utgivelsene:
- macOS 26 Tahoe
- macOS 15 Sequoia
- macOS 14 Sonoma
- macOS 13 Ventura
For macOS 12 Monterey er et dedikert Logi Certificate Patch-verktøy tilgjengelig her.
Finnes det logger eller diagnostikk som bekrefter at problemet er løst etter installasjonen?
Det finnes ingen spesifikke loggindikatorer. Du kan bekrefte løsningen ved å starte Options+ og verifisere at brukergrensesnittet lastes normalt uten å bli sittende fast på den lilla lasteskjermen.
Noen brukere må feilsøke dette problemet på egenhånd. Hvor kan jeg henvise dem for hjelp?
Vi har gitt ut støttedokumenter for brukere og svar på vanlige spørsmål som inneholder feilsøkingstrinn. Du kan henvise brukerne til denne ressursen her.
Viktig melding: Firmware Update Tool støttes eller vedlikeholdes ikke lenger av Logitech. Vi anbefaler at du bruker Logi Options+ for støttede Logitech-enheter. Vi hjelper deg gjerne under denne overgangen.
Viktig melding: Logitech Preference Manager støttes eller vedlikeholdes ikke lenger av Logitech. Vi anbefaler at du bruker Logi Options+ for støttede Logitech-enheter. Vi hjelper deg gjerne under denne overgangen.
Viktig melding: Logitech Control Center støttes eller vedlikeholdes ikke lenger av Logitech. Vi anbefaler at du bruker Logi Options+ for støttede Logitech-enheter. Vi hjelper deg gjerne under denne overgangen.
Viktig melding: Logitech Connection Utility støttes eller vedlikeholdes ikke lenger av Logitech. Vi anbefaler at du bruker Logi Options+ for støttede Logitech-enheter. Vi hjelper deg gjerne under denne overgangen.
Viktig melding: Unifying Software støttes eller vedlikeholdes ikke lenger av Logitech. Vi anbefaler at du bruker Logi Options+ for støttede Logitech-enheter. Vi hjelper deg gjerne under denne overgangen.
Viktig melding: SetPoint-programvaren støttes eller vedlikeholdes ikke lenger av Logitech. Vi anbefaler at du bruker Logi Options+ for støttede Logitech-enheter. Vi hjelper deg gjerne under denne overgangen.
Vanlige spørsmål
Det er ingen tilgjengelige produkter for denne seksjonen
Det finnes ingen nedlastinger for dette produktet
Det finnes ikke noen Nedlastinger for denne versjonen.
Compatible Product
