Hvis du har koblet USB-mottakeren til en USB-port og enheten etter flere minutter ikke gjenkjennes i systemet eller ikke vises i programmene, utfører du følgende trinn for å finne ut om det er et problem med tilkoblingen og ikke maskinvaren:

• Sjekk konfigurasjonen – er tilkoblingen godt festet?
• Forsøk en annen USB-port – iblant kan det være et problem med en USB-port på systemet.
• Prøv en annen enhet – fungerer Zone Vibe 125 bra på et annet system?
• Hvis det er koblet til via en adapter eller USB-hub, kan du forsøke å sette det rett i en USB-port – noen eksterne huber eller forlengelseskabler har ikke nok kraft eller spesifikasjoner til å støtte enheten.
• Prøv å starte enheten på nytt.

For Windows:

1. Åpne Enhetsbehandling for å kontrollere at driveren er korrekt installert. Få tilgang til Enhetsbehandling:
   • Klikk på Windows Start-ikon og skriv «Enhetsbehandling» i søkefeltet.
2. I Enhetsbehandling klikker du på Lyd-, video- og spillkontrollere og kontrollerer at Zone 125 er oppført.
3. Hvis hodesettet ikke er oppført, sjekker du om Windows Update er aktivert. Windows Update er en Microsoft-tjeneste som automatisk laster ned og installerer oppdateringer fra internett til operativsystemet.
4. Kontrollere innstillingene for Windows Update:
   • Klikk på Windows Start-ikonet og skriv «Windows-oppdatering» i søkefeltet. Sørg for at Windows Update er aktivert.

MERK: Windows Update-innstillingene kan være kontrollert av administratoren av systemet hvis du jobber i et bedriftsmiljø. Du må kanskje kontakte IT-avdelingen for hjelp.

For macOS:

1. Velg Apple-ikonet øverst til venstre i skjermen.
2. Velg Om denne Mac i rullegardinlisten og deretter Systemrapport i popup-boksen.
3. I Systemrapport vil hodesettet være oppført under Audio som Zone 125 hvis det blir gjenkjent.