Hvis ingen eller bare noen av tastene på Rugged Combo 4 / Touch fungerer, kan du prøve følgende:

Koble enheten til iPad-en på nytt og test tastaturet:

• Pass på at Smart Connector på iPad-en, innsiden av dekslet og det avtagbare tastaturet er rene og uten smuss.
• Kontroller at iPad-en ligger riktig i etuiet, slik at Smart Connector er justert.
• Plasser iPad-en slik at Smart Connector kan tilkobles.

Hvis problemet vedvarer, gjør du en myk tilbakestilling på iPad-en. Slik utfører du en myk tilbakestilling:

• Når du skal utføre en myk tilbakestilling, trykker og holder du inne Av/på- og startknappen til iPad-en starter på nytt og Apple-logoen vises.
• Etter omstart kontrollerer du at tastaturet er tilkoblet iPad-en og tester det.

Pass på at iPad-en er oppdatert med den nyeste iPadOS. Rugged Combo 4 / Touch krever iPadOS 13.4 eller nyere.

• Koble iPad-en til en stikkontakt og koble til Internett via wifi.
• Trykk på Innstillinger > Generelt > Programvareoppdatering.
• Trykk på Last ned og deretter Installer og følg instruksjonene på skjermen.
• Når oppdateringene er installert, startes iPad-en på nytt.
• Bekreft at tastaturet er tilkoblet og test det.