Jeśli Twoja kamera internetowa jest podłączona do portu USB-C, ale nie jest rozpoznawana przez system po upływie kilku minut lub nie pojawia się w aplikacjach (np. Zoom, MS Teams, Google Meet), spróbuj wykonać następujące czynności, żeby sprawdzić czy problem dotyczy połączenia, czy sprzętu:

• Sprawdź swój zestaw – czy wszystkie kable i złącza są mocno podłączone?
• Jeśli Twoja kamera internetowa jest podłączona za pośrednictwem koncentratora lub przedłużacza USB, spróbuj podłączyć ją bezpośrednio do portu USB – niektóre zewnętrzne koncentratory lub przedłużacze mogą nie mieć odpowiedniej mocy lub specyfikacji do obsługi tej kamery internetowej.
• Spróbuj użyć innego komputera – czy kamera internetowa działa dobrze w innym systemie?

Na komputerze z systemem Windows:
Sprzęt podłączony do komputera możesz przeglądać i kontrolować w Menedżerze urządzeń systemu Windows. Gdy sprzęt nie działa, może nie pojawić na liście lub obok zidentyfikowanego sprzętu może wyświetlać się żółty wykrzyknik, wskazujący na problem.

1. Otwórz Menedżera urządzeń, wybierając ikonę Start systemu Windows i wpisując „Menedżer urządzeń” w polu wyszukiwania po prawo od ikony Start.
2. Rozwiń pozycję Urządzenia do obrazowania i potwierdź, że na liście widoczna jest pozycja Logitech BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K Webcam. Jeśli nie ma go na liście:
   • Spróbuj użyć innego portu USB.
   • Sprawdź, czy funkcja Windows Update jest włączona:
     Windows Update to usługa firmy Microsoft, która automatycznie pobiera i instaluje aktualizacje systemu operacyjnego przez Internet. Windows Update można otworzyć, wybierając ikonę Start systemu Windows i wpisując Windows Update w polu wyszukiwania. Ustawienia usługi Windows Update są kontrolowane przez Administratora systemu, więc jeśli pracujesz w środowisku profesjonalnym prawdopodobnie będzie trzeba skontaktować się z działem IT.
3. Jeśli pozycja Logitech BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K Webcam znajduje się na liście, ale widnieje przy niej żółty wykrzyknik, spróbuj wykonać następujące czynności:
   • W Menedżerze urządzeń kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K Webcam / NIEZNANE urządzenie z żółtym wykrzyknikiem i wybierz opcję Aktualizuj sterownik.
   • W oknie dialogowym aktualizacji wybierz Zaktualizuj sterownik.
   • Wybierz opcję Pozwól mi wybrać z listy dostępnych sterowników na moim komputerze.
   • Zaznacz pole wyboru „Pokaż zgodny sprzęt” (jeśli nie jest zaznaczone) i wybierz z listy pozycję Urządzenie wideo USB (nie Logitech BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K Webcam).
   • Kliknij przycisk Dalej.
     UWAGA: Jeśli pojawi się lista kategorii, wybierz pozycję Urządzenia do obrazowania, a następnie Urządzenie wideo USB.
4. Jeśli pozycja Logitech BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K Webcam widnieje na liście bez żółtego wykrzyknika, spróbuj wykonać następujące czynności, aby upewnić się, że zainstalowana jest najnowsza wersja sterownika:
   • W Menedżerze urządzeń kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K Webcam i wybierz opcję Aktualizuj sterownik.
   • W oknie dialogowym aktualizacji wybierz Zaktualizuj sterownik.
   • Wybierz opcję Wyszukaj automatycznie sterowniki.
   • Wybierz wyświetlany na liście sterownik urządzenia Logitech BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K Webcam.

Na komputerze z systemem macOS:

1. Wybierz ikonę Apple w lewym górnym rogu ekranu.
2. Z menu rozwijanego wybierz O tym komputerze Mac, a następnie w oknie pop-up wybierz Raport Systemowy.
3. Jeśli kamera zostanie prawidłowo rozpoznana, w Raporcie systemowym będzie widoczna na liście w kategorii Kamera jako Logitech BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K Webcam.
4. W starszych wersjach systemu na komputerze Mac, zamiast BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K -Webcam jako urządzenie wideo może wyświetlać się pozycja Logitech Camera. Aby wybrać kamerę BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K Webcam jako urządzenie wideo, wybierz pozycję Logitech Camera.

Jeśli używasz jednego z wyżej wymienionych produktów i nadal masz problem, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej lub zgłoś problem w aplikacji Logi Options+, przechodząc do opcji Ustawienia > Opinia.