Po podłączeniu zestawu słuchawkowego Bluetooth do komputera z systemem Windows, zestaw może pojawić się w ustawieniach dźwięku jako więcej niż jedno urządzenie (np. „Stereo” i „Hands-Free AG”) lub mogą występować błędy mikrofonu podczas rozmów. Jest to powszechne zjawisko związane ze sposobem obsługi różnych profilów dźwięków Bluetooth przez system Windows.

Poniżej przedstawiono omówienie problemu i sposób jego rozwiązania w zależności od wersji systemu Windows.

Objaśnienie profili Bluetooth

Zestaw słuchawkowy korzysta z dwóch podstawowych trybów dźwięku:

1. Stereo (profil A2DP): Zapewnia wysokiej jakości dźwięk jednokierunkowy. Idealnie nadaje się do słuchania muzyki, oglądania filmów lub grania w gry.

2. Zestaw słuchawkowy (profil HFP ): Umożliwia dwukierunkową komunikację z aktywacją zarówno mikrofonu, jak i głośników. Aby obsłużyć jednocześnie zarówno wejście, jak i wyjście, jakość dźwięku jest niższa (mono zamiast stereo).

Rozwiązanie dla systemu Windows 11

W systemie Windows 11 system powinien zarządzać profilami automatycznie, wskazując tylko jedno urządzenie. Jeśli widoczne są dwa oddzielne urządzenia dla głośnika lub mikrofonu, często jest to spowodowane przestarzałym sterownikiem dźwięku Intel® Smart Sound Technology (ISST).

Aby to naprawić, wykonaj następujące kroki:

1. Zaktualizuj sterowniki: Uruchom Aktualizacje Windows i skorzystaj również z dedykowanej aplikacji wsparcia producenta komputera (np. Dell SupportAssist, HP Support Assistant, Lenovo Vantage), aby zainstalować najnowsze sterowniki audio.

2. Usuń parowanie zestawu słuchawkowego: Przejdź do obszaru „Ustawienia” > „Bluetooth i urządzenia”, znajdź zestaw słuchawkowy, kliknij trzy kropki i wybierz opcję „Usuń urządzenie”.

3. Ponownie sparuj zestaw słuchawkowy: Przełącz zestaw słuchawkowy do trybu parowania i ponownie połącz go z komputerem. Teraz system powinien poprawnie zastosować zaktualizowane ustawienia sterownika.

Wskazówki dla systemu Windows 10

Wyświetlanie dwóch odrębnych urządzeń audio jest normalnym i oczekiwanym zjawiskiem w systemie Windows 10. Konieczne jest ręczne wybranie odpowiedniego urządzenia w zależności od aktywności.

• Do słuchania muzyki/mediów: Jako wyjście dźwięku wybierz opcję „Stereo”, aby uzyskać najlepszą jakość dźwięków.

• Do rozmów głosowych/wideo (Teams, Zoom itp.): W ustawieniach aplikacji do połączeń wybierz opcję „Hands-Free AG” lub „Headset”, aby uzyskać połączenie głośnika (wyjście) i mikrofonu (wejście).

WAŻNE: W przypadku wybrania opcji „Stereo” jako wyjścia podczas rozmowy mikrofon nie będzie działać, a aplikacja może zgłosić błąd. Podczas rozmów należy zawsze korzystać z profilu „Hands-Free AG”.