Follow these instructions only if you have been instructed to do so by Logitech Customer Care
This section describes how to collect log files for the following installation issues:
- Logitech Options has a black screen
- Logitech Options is stuck on scanning
- Logitech Options doesn’t allow you to enable or collect logs within the application
- Make sure the Logitech Options application is installed and running.
-
Download and then double-click LogiOptions_Enable_Logging.reg. This file enables log collection in Logitech Options.
NOTE: If you’re prompted for approval to run the application, click Run and then click Yes.
- Restart your computer.
- Download Debugview++.exe and open it.
- Open Task Manager and click on Logi Options — right-click and then click on End Task. Also, perform End Task for Logi Options.exe and Logi OptionsMgr.exe (If available).
- Launch Options software and perform the steps to replicate the error.
- In DebugView++, save the log file — click File > Save Log.
-
Download the Logitech log tool (get_options_log.bat) and then double-click the file to run it. This should create a folder called “LogiOptionsLog_<Your Computer Name here>” on the desktop.
NOTE: If you’re prompted for approval to run the application, click More info and then Run anyway.
- Please send us the DebugView log file (from step 7) and the LogiOptionsLog folder (from step 8) so we can review them.
This section describes how to collect the log files for the following issues:
- Collect event logs for Logitech Mice and Keyboards
- To collect UI events from Logitech Options
Use the following steps to enable logging in the Logitech Options software:
- Launch Logitech Options.
- Press and hold the Ctrl + Shift buttons down and click on More / More Settings.
- In the More settings window, click Logging and then click ENABLE to enable logging.
- Reproduce the issue on the computer.
- Go back to Logitech Options software, and under More > Logging, click SAVE to save the logs.
Log files are saved on Desktop in this format: LogitechOptionsLogs_date_time.zip
- Send the log file in the support ticket.
Ważna uwaga: Narzędzie do aktualizacji oprogramowania układowego nie jest już objęte wsparciem firmy Logitech ani nie jest przez nią utrzymywane. Zdecydowanie zalecamy korzystanie z aplikacji Logi Options+ w przypadku wspieranych urządzeń firmy Logitech. Chętnie służymy pomocą w tym okresie przejściowym.
Ważna uwaga: Oprogramowanie Logitech Preference Manager nie jest już objęte wsparciem firmy Logitech ani nie jest przez nią utrzymywane. Zdecydowanie zalecamy korzystanie z aplikacji Logi Options+ w przypadku wspieranych urządzeń firmy Logitech. Chętnie służymy pomocą w tym okresie przejściowym.
Ważna uwaga: Oprogramowanie Logitech Control Center nie jest już objęte wsparciem firmy Logitech ani nie jest przez nią utrzymywane. Zdecydowanie zalecamy korzystanie z aplikacji Logi Options+ w przypadku wspieranych urządzeń firmy Logitech. Chętnie służymy pomocą w tym okresie przejściowym.
Ważna uwaga: Oprogramowanie Logitech Connection Utility nie jest już objęte wsparciem firmy Logitech ani nie jest przez nią utrzymywane. Zdecydowanie zalecamy korzystanie z aplikacji Logi Options+ w przypadku wspieranych urządzeń firmy Logitech. Chętnie służymy pomocą w tym okresie przejściowym.
Ważna uwaga: Oprogramowanie Unifying nie jest już objęte wsparciem firmy Logitech ani nie jest przez nią utrzymywane. Zdecydowanie zalecamy korzystanie z aplikacji Logi Options+ w przypadku wspieranych urządzeń firmy Logitech. Chętnie służymy pomocą w tym okresie przejściowym.
Ważna uwaga: Oprogramowanie SetPoint nie jest już obsługiwane ani obsługiwane przez firmę Logitech. Zdecydowanie zalecamy korzystanie z aplikacji Logi Options+ w przypadku wspieranych urządzeń firmy Logitech. Chętnie służymy pomocą w tym okresie przejściowym.
Często zadawane pytania
Brak produktów dostępnych dla tej sekcji
Dla tego produktu nie są dostępne żadne pliki do pobrania
Brak plików do pobrania dla tej wersji.
Compatible Product
