Jeśli nie otrzymujesz inteligentnych powiadomień (powiadomień push na urządzeniu mobilnym, gdy kamera Circle wykryje ruch) bądź gdy inteligentne powiadomienia są wyświetlane na urządzeniu mobilnym z opóźnieniem, spróbuj wykonać następujące czynności:
- Upewnij się, że kamera Circle rejestruje aktywność — powinny być widoczne niebieskie lub szare dymki na osi czasu po prawej stronie aplikacji Circle.
- Jeśli klipy lub dymki aktywności nie są widoczne, upewnij się, że nie włączono trybu prywatności, a także sprawdź filtr Zdarzenia w prawym górnym rogu widoku na żywo, aby upewnić się, że filtrowanie nie eliminuje żadnych klipów.
- Upewnij się, że inteligentne powiadomienia zostały włączone w aplikacji Circle (menu Ustawienia > Inteligentne powiadomienia):
UWAGI:- Przesuń przełączniki Inteligentne powiadomienia, Powiadomienia o zdarzeniach i Powiadomienia systemowe w prawo, aby je włączyć.
- Inteligentne powiadomienia i Powiadomienia o zdarzeniach muszą być włączone, aby można było otrzymywać powiadomienia oparte na ruchu.
- Wywoływanie powiadomienia Kamera jest offline. Powiadomienie o przejściu offline można wywołać na dwa sposoby:
- Upewnij się, że przełączniki Powiadomienia systemowe i Offline są włączone. Użyj przełącznika włączania/wyłączania kamery w menu Ustawienia aplikacji Circle lub użyj przełącznika Wł./Wył. poniżej kamery Circle, aby ją wyłączyć. Poczekaj 10 sekund, a następnie włącz kamerę Circle.
- Zmień wartość Maksymalna częstotliwość w sekcji Powiadomienia o zdarzeniach na 1 minutę.
- Zmiana wartości Maksymalna częstotliwość na 1 minutę jest zalecana na czas rozwiązywania problemów, aby natychmiast otrzymywać powiadomienia. Przeczytaj więcej o maksymalnej częstotliwości tutaj.
UWAGA: Pierwsze inteligentne powiadomienie otrzymasz natychmiast po wykryciu ruchu. Następnie będziesz otrzymać tylko po jednym inteligentnym powiadomieniu zgodnie ze zdefiniowaną maksymalną częstotliwością.
- Zmiana wartości Maksymalna częstotliwość na 1 minutę jest zalecana na czas rozwiązywania problemów, aby natychmiast otrzymywać powiadomienia. Przeczytaj więcej o maksymalnej częstotliwości tutaj.
- Wyłącz tymczasowo opcję Inteligentna lokalizacja, aby upewnić się, że kamera Circle nie wyłącza powiadomień, gdy znajdujesz się w tym samym miejscu co kamera.
- Sprawdź, czy urządzenie mobilne nie blokuje powiadomień z aplikacji Circle. Sprawdź ekran Ustawienia > Powiadomienia w systemie operacyjnym urządzenia.
UWAGA: Aplikacje do czyszczenia systemu (na przykład Clean Master) mogą uniemożliwiać wyświetlanie przez urządzenie powiadomień na ekranie lub odtwarzanie dźwięku powiadomienia. Tymczasowo odinstaluj wszystkie aplikacje, które mogą powodować ten problem. - Jeśli wykonanie powyższych czynności nie spowodowało rozwiązania problemu:
- Wyloguj się z aplikacji Circle i zaloguj ponownie.
- Wywołaj powiadomienie:
- przejdź lub zatańcz przed kamerą.
- Upewnij się, że przełączniki Powiadomienia systemowe i Offline są włączone. Użyj przełącznika włączania/wyłączania kamery w menu Ustawienia aplikacji Circle, aby wyłączyć kamerę Circle. Poczekaj 10 sekund, a następnie włącz kamerę Circle za pomocą przełącznika.
- Sprawdź, czy w obszarze powiadomień w systemie Android lub w centrum powiadomień w systemie iOS są alerty Circle.
-
Odinstaluj i zainstaluj ponownie aplikację Circle na urządzeniu mobilnym:
iOS:- Naciśnij i przytrzymaj ikonę aplikacji, aż zacznie drżeć.
- Dotknij przycisku X w prawym górnym rogu aplikacji.
- Naciśnij przycisk Początek.
- Otwórz aplikację App Store, wyszukaj aplikację Logi Circle i pobierz ją ponownie.
- Poczekaj na zakończenie pobierania, a następnie uruchom aplikację z poziomu ekranu głównego.
- Otwórz aplikację Ustawienia na urządzeniu.
- Dotknij pozycji Aplikacje lub Menedżer aplikacji.
- Dotknij pozycji Logi Circle na liście. Może być konieczne przewinięcie do litery „L”.
- Dotknij opcji Odinstaluj.
UWAGA: Niektóre urządzenia wyświetlają monit o potwierdzenie usunięcia aplikacji. Dotknij przycisku OK, aby potwierdzić. - Naciśnij przycisk ekranu głównego.
- Otwórz aplikację Sklep Play lub przejdź do niej, wyszukaj aplikację Logi Circle, kliknij prawidłowy wpis i dotknij opcji Instaluj.
- Otwórz aplikację z poziomu ekranu głównego.
- Po ponownym zainstalowaniu aplikacji Circle zaloguj się do niej.
- Włącz przełączniki Inteligentne powiadomienia, Powiadomienia o zdarzeniach i/lub Powiadomienia systemowe w prawo, ale upewnij się, że opcja Inteligentna lokalizacja jest wyłączona.
- Wywołaj powiadomienie:
- przejdź lub zatańcz przed kamerą.
- Upewnij się, że przełączniki Powiadomienia systemowe i Offline są włączone. Użyj przełącznika włączania/wyłączania kamery w menu Ustawienia aplikacji Circle, aby wyłączyć kamerę. Poczekaj 10 sekund, a następnie włącz kamerę Circle za pomocą przełącznika.
- Sprawdź, czy w obszarze powiadomień w systemie Android lub w centrum powiadomień w systemie iOS są alerty Circle.
- Jeśli ma to zastosowanie, sprawdź, czy ten problem występuje, gdy urządzenie mobilne jest połączone z siecią Wi-Fi lub gdy używa danych komórkowych.
WSKAZÓWKA: Włącz tryb samolotowy na urządzeniu mobilnym, a następnie włącz sieć Wi-Fi, aby upewnić się, że telefon używa bezprzewodowego połączenia internetowego. - Uruchom ponownie urządzenie mobilne.
- Konto e-mail i nazwa kamery, w przypadku których nie są odbierane powiadomienia.
- Wyjaśnienie, kiedy pojawił się problem (np. po wykonaniu początkowej konfiguracji, po zaktualizowaniu oprogramowania sprzętowego, po zaktualizowaniu aplikacji, po zaktualizowaniu systemu operacyjnego).
- Informacja, czy są otrzymywane powiadomienia z innych aplikacji.
- Zainstaluj aplikację Circle na innym urządzeniu mobilny, włącz inteligentne powiadomienia, a następnie powiadom nas, czy powiadomienia działają na tym urządzeniu
- Prześlij informacje diagnostyczne (menu Ustawienia > Pomoc > Prześlij informacje diagnostyczne).
Często zadawane pytania
Brak produktów dostępnych dla tej sekcji
Dla tego produktu nie są dostępne żadne pliki do pobrania
Brak plików do pobrania dla tej wersji.
Pokaż wszystkie pobrane materiały
Compatible Product
