Gdy kamera jest w stanie offline, w aplikacji Circle wyświetlany jest następujący komunikat:
- Sprawdź, czy połączenie z Internetem jest aktywne. Mogą występować problemy z połączeniem internetowym lub przerwy w połączeniu. Jeśli połączenie nie jest aktywne, skontaktuj się z działem obsługi klienta operatora internetowego.
WSKAZÓWKA: Jeśli urządzenie obsługuje transmisję danych komórkowych, włącz tryb samolotowy, a następnie włącz połączenie Wi-Fi w celu sprawdzenia działania. - Jeśli pasmo 2,4 GHz nie działa, a Twój router obsługuje dwa pasma częstotliwości, spróbuj przełączyć się na pasmo 5 GHz.
- Jeśli używasz uchwytu z akumulatorem, upewnij się, że akumulator jest naładowany.
- Odłącz uchwyt, podłącz go ponownie do kamery, a następnie podłącz prawidłowo do gniazdka elektrycznego znajdującego się bliżej routera lub punktu dostępu bezprzewodowego.
UWAGA: Podłączenie uchwytu z akumulatorem do gniazdka elektrycznego przy użyciu dostarczonego kabla USB i zasilacza nie jest konieczne, chyba że akumulator jest rozładowany.- Idealna odległość między kamerą a routerem wynosi od 1,5 do 3 metrów (od 5 do 10 stóp). Po skonfigurowaniu kamery możesz stopniowo odsuwać ją od routera lub punktu dostępu bezprzewodowego.
- Zmniejsz liczbę przeszkód między routerem a kamerą (np. upewnij się, że między tymi urządzeniami nie ma ceglanych ścian).
WSKAZÓWKA: Jeśli używasz ekstendera zasięgu lub repeatera, przesuń go bliżej routera.
- Tymczasowo zmniejsz liczbę urządzeń, które używają tej samej sieci bezprzewodowej. Wyłącz urządzenia bezprzewodowe i odłącz kable Ethernet.
- Ustawienia sieci bezprzewodowej mogły zostać zmienione — jeśli niedawno zmieniono ustawienia sieci lub router bezprzewodowy, może być konieczna zmiana konfiguracji kamery. Spróbuj zresetować kamerę Circle 2. Po zresetowaniu możesz ponownie skonfigurować kamerę, dostosowując ją do nowej (lub zaktualizowanej) sieci bezprzewodowej.
- Zmniejsz rozdzielczość obrazu z domyślnej wartości 720p na 360p.
- W menu Ustawienia dotknij opcji Więcej ustawień, aby zmienić rozdzielczość.
- Upewnij się, że masz najnowszą wersję aplikacji mobilnej Circle.
- Upewnij się, że masz najnowszą wersję oprogramowania układowego.
- W menu Ustawienia dotknij opcji Więcej ustawień, a następnie dotknij opcji Zaktualizuj oprogramowanie układowe.
- Zresetuj kamerę Circle 2, gdy znajduje się w odległości od 1,5 do 3 m (od 5 do 10 stóp) od routera.
- Otwórz menu Ustawienia, dotknij opcji Pomoc, a następnie dotknij opcji Skontaktuj się z nami. Podaj następujące informacje:
- Wyjaśnienie, kiedy pojawił się problem (np. podczas początkowej konfiguracji, po zaktualizowaniu oprogramowania sprzętowego, po zaktualizowaniu aplikacji, po zaktualizowaniu systemu operacyjnego bądź po zmianie dostawcy usług internetowych lub pakietu internetowego).
- Prześlij dziennik diagnostyki. Otwórz menu Ustawienia w lewym górnym rogu ekranu, dotknij opcji Pomoc, a następnie dotknij opcji Prześlij diagnostykę.
Często zadawane pytania
Brak produktów dostępnych dla tej sekcji
Dla tego produktu nie są dostępne żadne pliki do pobrania
Brak plików do pobrania dla tej wersji.
Pokaż wszystkie pobrane materiały
Compatible Product
