Te instrukcje dotyczące rozwiązywania problemów są przeznaczone dla początkujących i bardziej zaawansowanych użytkowników.
Postępuj zgodnie z tymi instrukcjami we właściwej kolejności i po wykonaniu każdego kroku sprawdzaj, czy urządzenie działa.

Upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję systemu operacyjnego Windows 10

Firma Microsoft regularnie opracowuje usprawnienia dotyczące sposobów obsługi urządzeń Bluetooth przez system Windows. Sprawdź, czy na Twoim komputerze są zainstalowane najnowsze aktualizacje.

• Kliknij przycisk Start, przejdź kolejno do menu Ustawienia > Aktualizacja i zabezpieczenia > Windows Update i kliknij przycisk Sprawdź aktualizacje. Odwiedź witrynę internetową firmy Microsoft, aby uzyskać więcej informacji na temat aktualizowania systemu Windows. W przypadku pojawienia się odpowiedniego komunikatu warto również pobrać opcjonalne aktualizacje związane z siecią Bluetooth, Wi-Fi lub radiową. 

Upewnij się, że sterowniki Bluetooth są zaktualizowane do najnowszej wersji

Producenci komputerów regularnie opracowują usprawnienia dotyczące sposobów obsługi urządzeń Bluetooth. Upewnij się, że na Twoim komputerze są zainstalowane najnowsze sterowniki producenta:

• Komputery firmy Lenovo
  1. Kliknij przycisk Start, a potem uruchom narzędzie Lenovo Vantage (dawna nazwa to Lenovo Companion) i wybierz opcję Aktualizacja systemu. Następnie kliknij przycisk Sprawdź aktualizacje.
  2. Jeżeli aktualizacja jest dostępna, kliknij przycisk Zainstaluj wybrane. Aktualizacje opcjonalne nie są konieczne, ale warto je zainstalować. Kliknij tutaj, aby zapoznać się ze szczegółami dotyczącymi aktualizowania komputerów firmy Lenovo.
• Komputery firmy HP
  1. Kliknij przycisk Start, a następnie uruchom narzędzie HP Support Assistant lub wyszukaj je. Jeżeli narzędzie nie jest zainstalowane na Twoim komputerze, możesz pobrać je z witryny internetowej firmy HP w tym miejscu. 
  2. W oknie Devices (Urządzenia) wybierz swój komputer HP i kliknij opcję Updates (Aktualizacje). Aktualizacje opcjonalne nie są konieczne, ale warto je zainstalować. Kliknij tutaj, aby zapoznać się ze szczegółami dotyczącymi aktualizowania komputerów firmy HP.
• Komputery firmy Dell
  1. Kliknij przycisk Start, a następnie uruchom narzędzie Dell Command | Update i kliknij przycisk Check (Sprawdź). Możesz również odwiedzić witrynę internetową pomocy technicznej firmy Dell w tym miejscu i przeskanować system pod kątem nowych aktualizacji.
  2. Jeżeli aktualizacja jest dostępna, kliknij przycisk Install (Zainstaluj). Aktualizacje opcjonalne nie są konieczne, ale warto je zainstalować.
• Komputery innych firm
  • Aby dowiedzieć się, w jaki sposób zaktualizować system, odwiedź witrynę internetową pomocy technicznej producenta.

Upewnij się, że Bluetooth jest włączony na komputerze

Kliknij przycisk Start i przejdź kolejno do menu Ustawienia > Urządzenia > Bluetooth i inne urządzenia. Upewnij się, że Bluetooth jest włączony. Jeżeli korzystasz z laptopa z przełącznikiem Bluetooth, upewnij się, że przełącznik jest ustawiony w pozycji „włączone”.

Zresetuj połączenie Bluetooth na komputerze

1. Przejdź do panelu ustawień Bluetooth:
   • Kliknij kolejno przycisk Start > Ustawienia > Urządzenia > Bluetooth i inne urządzenia.
2. Kliknij przełącznik, aby wyłączyć Bluetooth.

   

3. Odczekaj parę sekund, a następnie ponownie kliknij przełącznik, aby włączyć Bluetooth.

   

4. Sprawdź, czy urządzenie Bluetooth firmy Logitech działa. Jeśli nie, wykonaj następne kroki.

Usuń swoje urządzenie firmy Logitech z listy urządzeń, aby ponownie je sparować

1. Przejdź do panelu ustawień Bluetooth:
   • Kliknij kolejno przycisk Start > Ustawienia > Urządzenia > Bluetooth i inne urządzenia.
2. Znajdź swoje urządzenie na liście Urządzenia, kliknij je i kliknij przycisk Usuń.

   

   

3. Ponownie sparuj urządzenie, postępując zgodnie z instrukcjami dostępnymi tutaj.

Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z urządzeniami Bluetooth systemu Windows

Kliknij przycisk Start i przejdź kolejno do menu Ustawienia > Aktualizacja i zabezpieczenia > Rozwiązywanie problemów. W obszarze Znajdź i rozwiąż inne problemy wybierz opcję Bluetooth, a następnie kliknij polecenie Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Poziom zaawansowany: spróbuj zmienić parametry Bluetooth

1. Zmień ustawienia zasilania adaptera bezprzewodowego Bluetooth w Menedżerze urządzeń:
   • W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz frazę „Menedżer urządzeń”, a następnie wybierz tę pozycję w menu. 
2. W Menedżerze urządzeń rozwiń pozycję Bluetooth, kliknij prawym przyciskiem myszy adapter bezprzewodowy Bluetooth (np. „Adapter Dell Wireless XYZ” lub „Intel(R) Wireless Bluetooth”), a następnie kliknij opcję Właściwości.
3. W oknie Właściwości wybierz kartę Zarządzanie energią i usuń zaznaczenie pola wyboru Zezwalaj komputerowi na wyłączanie tego urządzenia w celu oszczędzania energii. 
4. Kliknij przycisk OK.
5. Uruchom ponownie komputer, aby zastosować zmianę.