Często zadawane pytania na temat gwarancji na urządzenia peryferyjne firmy Logitech:
- Co to jest RMA?
- Zatwierdzenie RMA
- Czy wymieniony produkt będzie identyczny jak uszkodzony produkt?
- Jaka jest gwarancja na wymieniony produkt?
- Co to jest POP?
- Jaki jest prawidłowy dowód zakupu?
- Czy produkt będący prezentem też jest objęty gwarancją?
- Czy gwarancję można przenieść na inną osobę?
- Czy moja gwarancja będzie ważna, jeśli wywiozę produkt z kraju zakupu?
- Jak długi jest okres ważności gwarancji na zakupioną część zapasową?
- Jak mogę wysłać zgłoszenie gwarancyjne?
- Jaki jest czas oczekiwania na produkt zastępczy lub część zapasową dla mojego produktu?
- Co to jest numer śledzenia?
- Jak można śledzić RMA?
- Dlaczego mój numer śledzenia nie jest rozpoznawany?
- Ile czasu zajmuje dostarczenie RMA?
Zgoda na zwrot (wymianę) towaru (ang. Return Merchandize Authorization)
Zatwierdzenie RMA
Jeśli wymiana zostanie zatwierdzona, otrzymasz potwierdzenie e-mail.
W ciągu trzech dni roboczych zostanie przesłana druga wiadomość e-mail w celu potwierdzenia, że wymiana została przetworzona przez nasz magazyn. Ta wiadomość e-mail zawiera zwykle numer śledzenia UPS. W niektórych krajach możemy korzystać z usług innego kuriera.
Firma Logitech według własnego uznania wymieni uszkodzony produkt na nowy lub odnowiony produkt o podobnym stylu i działaniu.
Przestarzałe lub wycofane produkty, które uległy uszkodzeniu i są objęte gwarancją, zostaną wymienione na taki sam produkt, jeśli jest dostępny, lub na produkt o podobnym działaniu.
Przestarzałe lub wycofane produkty, które uległy uszkodzeniu i są objęte gwarancją, zostaną wymienione na taki sam produkt, jeśli jest dostępny, lub na produkt o podobnym działaniu.
Wymieniony lub naprawiony produkt będzie objęty oryginalną gwarancją przez pozostały okres jej ważności lub przez trzydzieści (30) dni, przy czym obowiązuje termin późniejszy, albo przez dodatkowy okres, który może wynikać z lokalnie obowiązującego prawa.
Co to jest POP?
Dowód zakupu (ang. Proof of Purchase). Możemy poprosić o kopię oryginalnego paragonu w celu zweryfikowania gwarancji. Paragon musi być oznaczony datą i zawierać informacje o zakupionych produktach.
Dozwolone są następujące dowody zakupu:
- Prawidłowy numer zamówienia z witryny Logitech.com
- Oznaczony datą paragon od autoryzowanego sprzedawcy lub dystrybutora firmy Logitech, zawierający opis produktu i jego cenę
Jeśli nie masz dowodu zakupu:
- Jeśli produkt został zakupiony w witrynie Logitech.com, będziemy mogli znaleźć informacje o zamówieniu przy użyciu Twojego imienia i nazwiska oraz adresu e-mail.
- Jeśli produkt został zakupiony u autoryzowanego sprzedawcy lub dystrybutora firmy Logitech, możesz skontaktować się ze sprzedawcą i dystrybutorem i zapytać o możliwość uzyskania kopii paragonu.
- Jeśli produkt był prezentem, możesz poprosić darczyńcę o kopię paragonu. W przypadku, gdy prośba o rachunek jest niestosowna, poproś darczyńcę o zajęcie się zgłoszeniem gwarancyjnym w Twoim imieniu.
Gwarancje firmy Logitech obowiązują tylko w przypadku oryginalnego nabywcy produktu i nie można ich przenieść na inną osobę. W celu określenia daty zakupu i oryginalnego nabywcy wymagany jest oryginalny paragon lub jego prawidłowa kopia.
Nie. Gwarancja na produkt obowiązuje tylko w kraju, w którym dokonano zakupu. Klienci mogą jednak złożyć zgłoszenie gwarancyjne w dowolnym kraju UE, w którym producent lub sprzedawca ma przedstawicielstwo.
Okres ważności gwarancji na części zakupione w dowolnej witrynie internetowej firmy Logitech wynosi:
- EMEA – 2 lata
- AMR – 30 dni
- Azja – 1 rok
Jeśli zapoznano się już z często zadawanymi pytaniami i konieczne jest wysłanie zgłoszenia gwarancyjnego, wykonaj następujące czynności:
- Przejdź na stronę www.logitech.com.
- Umieść wskaźnik myszy nad kartą Pomoc techniczna i kliknij opcję Pomoc techniczna i pobieranie.
- Na stronie pomocy technicznej wykonaj jedną z następujących czynności:
- W polu wyszukiwania w sekcji „Gdzie znajduje się numer modelu?” wprowadź numer modelu produktu lub jego nazwę w i naciśnij klawisz Enter.
Lub - Znajdź produkt przy użyciu obrazów kategorii produktów.
- W polu wyszukiwania w sekcji „Gdzie znajduje się numer modelu?” wprowadź numer modelu produktu lub jego nazwę w i naciśnij klawisz Enter.
- Na stronie pomocy technicznej produktu przewiń w dół do sekcji „Problem nie zniknął”? i kliknij przycisk Znajdź pomoc.
- Wybierz temat problemu.
- Jeśli polecane artykuły bazy wiedzy nie pozwolą uzyskać odpowiedzi na pytanie, kliknij przycisk Nadal potrzebuję pomocy.
- Wprowadź nazwę użytkownika i hasło w witrynie Logitech.com (jeśli istnieją). Jeśli nie masz konta, kliknij łącze Utwórz nowe konto.
- Po zalogowaniu się na swoje konto wypełnij sekcję „Opowiedz nam o problemie” i kliknij przycisk Wyślij.
Pełny produkt zastępczy i/lub część zapasowa będą dostępne przez okres obowiązywania gwarancji na produkt.
Co to jest numer śledzenia?
Jak można śledzić RMA?
Dlaczego mój numer śledzenia nie jest rozpoznawany?
Ponadto numer śledzenia może stać się aktywny dopiero w następnym dniu roboczym. Dzieje się tak w przypadku, gdy przesyłka została przygotowana do wysyłki, ale nie została jeszcze odebrana przez firmę UPS.
Ile czasu zajmuje dostarczenie RMA?
Często zadawane pytania
Brak produktów dostępnych dla tej sekcji
Dla tego produktu nie są dostępne żadne pliki do pobrania
Brak plików do pobrania dla tej wersji.
Pokaż wszystkie pobrane materiały
Compatible Product
