Sustainability Navigation

Pomoc techniczna

Witamy w pomocy technicznej firmy Logitech

Obecnie doświadczamy dłuższych czasów odpowiedzi z powodu niedawnej aktualizacji, której celem jest poprawa Twojego doświadczenia. Jeśli nie uda Ci się skontaktować z kimś przez czat, nie martw się – nasz zespół skontaktuje się z Tobą e-mailem tak szybko, jak to możliwe. Dziękujemy za wyrozumiałość i cierpliwość!

Niektóre lub wszystkie klawisze nie działają

Dla tego produktu nie są dostępne żadne pliki do pobrania

Dla tego produktu nie są dostępne żadne często zadawane pytania

Dla tego produktu nie są dostępne żadne dokumenty. Jeśli masz pytania, przejrzyj tematy po lewej stronie.

Dla tego produktu nie są dostępne żadne części zapasowe

Dla tego produktu nie są dostępne żadne filmy

Brak często zadawanych pytań dotyczących tego oprogramowania.

Brak dostępnej dokumentacji dla tego Oprogramowania. Jeśli masz pytania, przejrzyj tematy po lewej stronie.

Brak dostępnych filmów wideo dla tego Oprogramowania.

W przypadku wystąpienia problemów z niektórymi lub wszystkimi klawiszami, podczas gdy etui/klawiatura jest prawidłowo podłączona do etui, należy wykonać następujące instrukcje dostosowane do systemu operacyjnego urządzenia mobilnego:UWAGA: Nie dotyczy to znaków specjalnych, które wykorzystują skróty klawiaturowe.

iOS
  1. Podłącz ponownie urządzenie do iPada i przetestuj klawiaturę.
    • Bluetooth:
      1. Upewnij się, że iPad jest podłączony i dokładnie przylega do etui. Jeśli klawiatura jest wyposażona w wyłącznik zasilania, włącz ją. Jeśli nie włącza się wskaźnik stanu LED lub świeci na czerwono, naładuj klawiaturę.
      2. Sprawdź na iPadzie, czy interfejs Bluetooth® został włączony.
        Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Bluetooth > Wł. Następnie w menu Urządzenia wybierz pozycję „iPad”. 
      3. Naciśnij i przytrzymaj przycisk połączenia Bluetooth® na klawiaturze przez dwie sekundy, aż wskaźnik stanu zacznie migać. Klawiaturę można wykryć.
      4. W menu Bluetooth® iPada wybierz klawiaturę z możliwością wykrycia, aby się z nią połączyć.
      5. Gdy zostanie wyświetlony monit o wpisanie kodu PIN, wpisz kod na klawiaturze, a nie na iPadzie, i naciśnij klawisz ENTER. 
    • SmartConnector
      1. Upewnij się, że złącze SmartConnector w iPadzie i górna część klawiatury są czyste i wolne od zanieczyszczeń.
      2. Sprawdź, czy iPad jest odpowiednio umieszczony w etui tak, aby złącze SmartConnector przylegało do złącza w klawiaturze.
      3. Ustaw iPada tak, aby złącze SmartConnector połączyło się z klawiaturą (jest wyposażone w mały magnes utrzymujący je w miejscu).
  2. Jeśli problem nadal występuje, wykonaj miękki reset iPada. Aby wykonać miękki reset, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania i przycisk ekranu głównego do momentu, aż iPad uruchomi się ponownie i pojawi się logo Apple. Po ponownym uruchomieniu upewnij się, że klawiatura jest podłączona do iPada i przetestuj ją.
  3. Upewnij się, że oprogramowanie iOS iPada jest aktualne:
    1. Podłącz iPada do zasilania i połącz z Internetem poprzez Wi-Fi.
    2. Dotknij opcji Ustawienia > Ogólne > Uaktualnienia.
    3. Dotknij opcji Pobierz, a następnie Zainstaluj i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
    4. Po zainstalowaniu aktualizacji iPad uruchomi się ponownie. Upewnij się, że klawiatura jest właściwie podłączona i przetestuj ją.
 

Android
  1. Podłącz ponownie urządzenie do tabletu i przetestuj klawiaturę.
    1. Upewnij się, że interfejs bezprzewodowy Bluetooth® jest włączony:
      Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Bluetooth > Wł.
    2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk połączenia Bluetooth® na klawiaturze przez dwie sekundy, aż wskaźnik stanu zacznie migać. Klawiaturę można wykryć.
    3. W menu Bluetooth® w systemie Android wybierz klawiaturę z możliwością wykrycia, aby się z nią połączyć.
    4. Gdy zostanie wyświetlony monit o wpisanie kodu PIN, wpisz kod na klawiaturze, a nie na tablecie, i naciśnij klawisz ENTER. 
  2. Jeśli problem nadal występuje, uruchom ponownie urządzenie z systemem Android i ponownie przetestuj klawiaturę.
  3. Upewnij się, że zainstalowano wszystkie aktualizacje systemu Android.
  4. Testuj klawiaturę w trybie awaryjnym:
    1. Uruchom ponownie urządzenie z systemem Android 7.x i przejdź do trybu awaryjnego. Najczęściej odbywa się to poprzez wciśnięcie i przytrzymanie jednocześnie przycisku zasilania i przycisku głośności, ale należy odwiedzić stronę producenta w celu sprawdzenia tych kroków dla danego urządzenia.
      UWAGA: Gdy urządzenie przejdzie w tryb awaryjny, na ekranie wyświetli się powiadomienie.
    2. Sparuj klawiaturę z urządzeniem w trybie awaryjnym.
    3. Po prawidłowym sparowaniu klawiatury, uruchom ponownie urządzenie. Klawiatura powinna być nadal sparowana z urządzeniem. 

Ważna uwaga: Narzędzie do aktualizacji oprogramowania układowego nie jest już objęte wsparciem firmy Logitech ani nie jest przez nią utrzymywane. Zdecydowanie zalecamy korzystanie z aplikacji Logi Options+ w przypadku wspieranych urządzeń firmy Logitech. Chętnie służymy pomocą w tym okresie przejściowym.

Ważna uwaga: Oprogramowanie Logitech Preference Manager nie jest już objęte wsparciem firmy Logitech ani nie jest przez nią utrzymywane. Zdecydowanie zalecamy korzystanie z aplikacji Logi Options+ w przypadku wspieranych urządzeń firmy Logitech. Chętnie służymy pomocą w tym okresie przejściowym.

Ważna uwaga: Oprogramowanie Logitech Control Center nie jest już objęte wsparciem firmy Logitech ani nie jest przez nią utrzymywane. Zdecydowanie zalecamy korzystanie z aplikacji Logi Options+ w przypadku wspieranych urządzeń firmy Logitech. Chętnie służymy pomocą w tym okresie przejściowym.

Ważna uwaga: Oprogramowanie Logitech Connection Utility nie jest już objęte wsparciem firmy Logitech ani nie jest przez nią utrzymywane. Zdecydowanie zalecamy korzystanie z aplikacji Logi Options+ w przypadku wspieranych urządzeń firmy Logitech. Chętnie służymy pomocą w tym okresie przejściowym.

Ważna uwaga: Oprogramowanie Unifying nie jest już objęte wsparciem firmy Logitech ani nie jest przez nią utrzymywane. Zdecydowanie zalecamy korzystanie z aplikacji Logi Options+ w przypadku wspieranych urządzeń firmy Logitech. Chętnie służymy pomocą w tym okresie przejściowym.

Ważna uwaga: Oprogramowanie SetPoint nie jest już obsługiwane ani obsługiwane przez firmę Logitech. Zdecydowanie zalecamy korzystanie z aplikacji Logi Options+ w przypadku wspieranych urządzeń firmy Logitech. Chętnie służymy pomocą w tym okresie przejściowym.

Często zadawane pytania

    • Brak produktów dostępnych dla tej sekcji

    Dla tego produktu nie są dostępne żadne pliki do pobrania

    Brak plików do pobrania dla tej wersji.

    Pokaż wszystkie pobrane materiały

    Numery telefonów dotyczące produktu

    Główne numery telefonów

    Czy ten artykuł był pomocny?
    Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 1 z 9
    Wróć do początku