• Mogą występować problemy z połączeniem internetowym lub dostawcą usług. Upewnij się, że połączenie internetowe jest aktywne — jeśli nie, skontaktuj się z dostawcą usług. 
  WSKAZÓWKA: Jeśli urządzenie obsługuje transmisję danych komórkowych, włącz tryb samolotowy, a następnie włącz sieć Wi-Fi w celu sprawdzenia jej działania.
• Uruchom ponownie kamerę Circle. Przesuń wyłącznik zasilania na spodzie podstawy kamery w pozycję OFF. Poczekaj 10 sekund, a następnie przesuń wyłącznik z powrotem w pozycję ON.
• Tymczasowo zdejmij kamerę ze stacji dokującej umożliwiającej ładowanie i umieść ją w pobliżu routera. 
  • Idealna odległość między kamerą Circle a routerem to 1,5–3 m (5–10 stóp).
  • Zmniejsz liczbę przeszkód między routerem a kamerą (np. upewnij się, że między tymi urządzeniami nie ma ceglanych ścian).
    WSKAZÓWKA: Jeśli używasz ekstendera zasięgu lub repeatera, przesuń go bliżej routera. 
• Tymczasowo zmniejsz liczbę urządzeń, które używają tej samej sieci bezprzewodowej. Wyłącz urządzenia bezprzewodowe i odłącz kable Ethernet.
• Ustawienia sieci bezprzewodowej zmieniły się — jeśli niedawno zmieniono ustawienia sieci lub router bezprzewodowy, może być konieczna zmiana konfiguracji kamery. Spróbuj zresetować kamerę Circle, aby zresetować jej ustawienia. Po zresetowaniu możesz ponownie skonfigurować kamerę.
• Zmniejsz rozdzielczość obrazu z domyślnej wartości 720p na 360p. 
  • W menu Ustawienia dotknij opcji Więcej ustawień, aby edytować Rozdzielczość.
• Kamera mogła się wyłączyć lub jej akumulator rozładował się — upewnij się, że wyłącznik kamery znajduje się w pozycji ON, a także spróbuj umieścić ją na stacji dokującej umożliwiającej ładowanie.
• Upewnij się, że masz najnowszą wersję aplikacji mobilnej Circle.
• Upewnij się, że masz najnowszą wersję oprogramowania układowego.
  • W menu Ustawienia dotknij opcji Więcej ustawień, a następnie dotknij opcji Zaktualizuj oprogramowanie układowe.
• Zresetuj kamerę Circle, gdy znajduje się w odległości 1,5–3 m (5–10 stóp) od routera. 

Jeśli żadna z tych czynności nie spowodowała rozwiązania problemu, wyślij wiadomość e-mail na adres innercircle@logitech.com, podając następujące informacje:

• Używana aplikacja (aplikacja dla systemu iOS, aplikacja dla systemu Android, aplikacja internetowa).
• Wersja aplikacji (w menu Ustawienia dotknij opcji Szczegóły produktu, aby wyświetlić pozycję Wersja aplikacji).
• Konto e-mail i kamery, w przypadku których występuje problem.
• Wyjaśnienie, kiedy pojawił się problem (np. podczas początkowej konfiguracji, po zaktualizowaniu oprogramowania sprzętowego, po zaktualizowaniu aplikacji, po zaktualizowaniu systemu operacyjnego bądź po zmianie dostawcy usług internetowych lub pakietu internetowego).
• Prześlij także informacje diagnostyczne. W tym celu dotknij menu Ustawienia w lewym górnym rogu ekranu, dotknij opcji Pomoc, a następnie dotknij opcji Prześlij diagnostykę.