Kamera BRIO / BRIO 4K posiada dwa mikrofony, które również zostaną wykryte przez system i będą dostępne w aplikacji.  Na jakość dźwięku może mieć wpływ kilka czynników, w tym wydajność sieci, system, aplikacja lub samo urządzenie.  Aby upewnić się, że mikrofony kamery BRIO / BRIO 4K działają prawidłowo, należy wykonać następujące proste czynności:

• Wykonać czynności opisane w sekcji dotyczącej rozwiązywania podstawowych problemów z kamerą BRIO / BRIO 4K i sprawdzić, czy na liście Menedżera urządzeń w sekcjach „Wejścia i wyjścia audio” oraz „Kontrolery dźwięku, wideo i gier“ znajduje się prawidłowy sterownik (hiperłącze do tej sekcji)
  
• Czy w aplikacji odpowiednio wybrano mikrofony kamery BRIO / BRIO 4K? Czasami dźwięk może być domyślnie przesyłany do mikrofonu laptopa, jeśli system komputerowy jest w niego wyposażony. Upewnić się, że urządzenie BRIO zostało wybrane jako mikrofon w aplikacji, a jeśli nie widać go na liście, zapoznać się z instrukcjami z sekcji „Urządzenie nie zostało rozpoznane przez komputer”
  
  
• Czy posiadana jest najnowsza wersja oprogramowania układowego kamery BRIO / BRIO 4K? Można się upewnić, że posiadana jest najnowsza wersja, sprawdzając aktualizacje w dowolnej z następujących aplikacji: Logitech Options+, Logi Tunes lub Logitech G HUB. Jeśli najnowsza wersja nie jest zainstalowana lub brak jest pewności co do posiadanej wersji, można pobrać najnowszą wersję ze strony https://support.logi.com/hc/en-us/articles/360024329253 i zainstalować ją w urządzeniu. Narzędzie poinformuje, czy zainstalowano już najnowszą wersję oprogramowania układowego.
  
  
• Upewnić się, że poziom głośności mikrofonu jest optymalny; problem z poziomem głośności można rozwiązać poprzez jego regulację.
  
  
• Wypróbować inną aplikację: Wypróbuj inną aplikację do wideokonferencji lub audio. Wiele aplikacji ma nawet tryb testowy do odtwarzania dźwięku w celach testowych.
  
  
• Sprawdzić, czy przyczyną problemów z jakością dźwięku nie jest sieć lub usługa wideokonferencyjna poprzez wypróbowanie lokalnej aplikacji do nagrywania dźwięku, takiej jak Rejestrator dźwięku w systemie Windows 11 (dostępna za darmo w sklepie Microsoft Store) i sprawdzenie lokalnie jakości dźwięku z mikrofonu.

 
Kilka dodatkowych zaawansowanych czynności:
 

• Możesz spróbować zmniejszyć lub zwiększyć wzmocnienie mikrofonu, wykonując poniższe kroki:
  • Na komputerze z systemem Windows 11 kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę głośnika na pasku zadań i wybierz opcję „Ustawienia dźwięku“. Z menu „Wejście” wybierz kamerę internetową BRIO / BRIO 4K.
  • W sekcji Ustawienia wejścia, wyreguluj ustawienie suwaka „Głośność wejścia”, aby zwiększyć/zmniejszyć wzmocnienie mikrofonu, jak pokazano poniżej:
    
• Na komputerze Mac wyreguluj ustawienie suwaka „Głośność wejścia”, aby zwiększyć/zmniejszyć wzmocnienie mikrofonu, jak pokazano poniżej:
  
• Włączanie/wyłączanie przetwarzania: czasami przetwarzanie dźwięku w aplikacji do wideokonferencji może zakłócać działanie mikrofonu. Jeśli aplikacja umożliwia włączanie/wyłączanie przetwarzania dźwięku, wykonaj tę czynność i sprawdź, czy występuje różnica

Jeśli problemy z dźwiękiem nadal występują, należy skontaktować się z działem pomocy technicznej.