W przypadku problemów z rejestracją poleceń w podczerwieni wykonaj następujące kroki:

1. Sprawdź, czy oryginalny pilot jest skierowany na dolną część pilota Harmony oraz czy piloty znajdują się w odległości 5–10 centymetrów od siebie.
2. Zmieniaj kąt, pod którym oryginalny pilot jest skierowany w stronę dolnej części pilota Harmony.
3. Ogranicz natężenie wszelkiego światła, które może przeszkadzać podczas rejestracji, zasłaniając odstęp między pilotami. Osłoń urządzenia przed światłem słonecznym lub wyłącz światło.
4. Umieść pilota Harmony w dużej odległości od innych urządzeń elektronicznych, takich jak monitory komputerowe, telewizory, telefony bezprzewodowe i komórkowe oraz listwy zasilające. Umożliwi to ograniczenie zakłóceń.
5. Upewnij się, że w oryginalnym pilocie znajdują się sprawne baterie. Jeśli baterie są na wyczerpaniu, sygnał oryginalnego pilota może być zbyt słaby, co uniemożliwi jego wykrycie przez pilota Harmony.
6. Pamiętaj, aby szybko zwalniać przyciski po ich naciśnięciu. Nie przytrzymuj przycisków dłużej niż 2 sekundy.
7. Jeśli problemy będą nadal występować, umieść piloty w odległości 5 centymetrów od siebie i spróbuj wykonać czynności ponownie, za każdym razem nieznacznie zwiększając odległość (6 centymetrów, 7 centymetrów itd.).
8. Upewnij się, że oryginalny pilot wysyła polecenia w podczerwieni. Niektóre piloty dekoderów telewizji kablowej/satelitarnej mogą wysyłać zarówno polecenia w podczerwieni, jak i za pomocą pasma UHF. Aby dowiedzieć się, czy można przełączyć pilota w tryb podczerwieni, zapoznaj się z instrukcją obsługi urządzenia. Uwaga: Pilot Harmony nie może rejestrować poleceń z pilota oryginalnego, jeśli są one wysyłane za pośrednictwem częstotliwości radiowej lub pasma UHF (np. jeśli sterowanie urządzeniem odbywa się z innego pomieszczenia lub przez ścianę).