Podsumowanie
Od 7 stycznia 2026 r. użytkownicy systemu macOS korzystający z aplikacji Logi Options+ lub G HUB zaczęli zgłaszać problemy uniemożliwiające załadowanie aplikacji. W interfejsie użytkownika widoczny był fioletowy ekran lub kręcące się logo, a funkcje personalizacji były niedostępne. Standardowe funkcje myszy i klawiatury w dalszym ciągu działały zgodnie z oczekiwaniami.
Szczegóły techniczne
Aplikacje Options+ i G HUB korzystają z lokalnej usługi komunikacyjnej, dzięki której różne komponenty aplikacji mogą się ze sobą w bezpieczny sposób komunikować. W ramach tego modelu bezpieczeństwa aplikacje sprawdzają, czy komponenty zaangażowane w ten proces komunikacji to oryginalne aplikacje firmy Logitech.
Ta procedura weryfikacji zależy od dwóch czynników. Istotne jest mianowicie:
- Kto podpisał aplikację
- Czy certyfikat podpisujący jest ważny
7 stycznia 2026 r. wygasł jeden z naszych certyfikatów podpisujących dla systemu macOS. Z tego powodu w toku przeprowadzanej weryfikacji system błędnie zakładał, iż aplikacje nie są prawidłowe oraz blokował wewnętrzną komunikację. Wskutek tego aplikacje nie mogły wczytać interfejsów użytkownika, co uniemożliwiło też zaktualizowanie aplikacji do wersji, w ramach której wyeliminowano już problem.
Na chwilę obecną podstawowa procedura kontrolna została zaktualizowana, co pozwala na zwalidowanie certyfikatu w wersji istniejącej w momencie stworzenia aplikacji. System nie sprawdza już, czy certyfikat jest ważny w chwili bieżącej. Ta procedura jest zgodna ze standardowym mechanizmem weryfikacji systemu macOS i pozwala wyeliminować ryzyko pojawienia się tego problemu w przyszłości.
Często zadawane pytania
Jakie rozwiązanie techniczne zastosowano w celu naprawy tego problemu?
Wydaliśmy zaktualizowaną wersję aplikacji podpisaną ważnym certyfikatem systemu macOS. Gwarantuje to prawidłowe uwierzytelnienie komponentów aplikacji, co pozwoliło przywrócić jej prawidłowe działanie. W razie potrzeby administratorzy IT mogą wdrożyć zaktualizowane instalatory:
Czy pod kątem masowego wdrożenia dostępna jest opcja cichej instalacji?
Tak. Zaktualizowany instalator offline przeznaczony dla aplikacji Options+ obsługuje te same metody cichej instalacji i masowego wdrożenia, które już są używane w danym środowisku. Wystarczy pobrać najnowszy instalator offline (łącze powyżej) i wdrożyć go za pomocą istniejących narzędzi do wdrażania. W celu zagwarantowania odpowiedniego poziomu spójności zaktualizowaliśmy również łącza do pobierania na naszej stronie internetowej oraz w Logitech Sync Hub. W związku z tym należy upewnić się, że instalowana jest aplikacja Options+ w wersji 1.98.824948 lub wyższej.
Jak przywrócić prawidłowe działanie urządzeń, których użytkownicy utknęli na poziomie wczytywanego (fioletowego) ekranu aplikacji Options+?
W przypadku tych urządzeń należy wdrożyć najnowszy instalator offline aplikacji Options+ (w wersji 1.98.824948 lub nowszej). Po zakończeniu instalacji aplikacja będzie znowu działać prawidłowo.
Czy można wdrożyć zaktualizowaną wersję aplikacji Options+, korzystając z rozwiązania MDM (Jamf, Intune, Kandji itp.)?
Tak. Zaktualizowany instalator można wdrożyć za pomocą dowolnego standardowego rozwiązania MDM dla systemu macOS, korzystając z istniejącego przepływu zadań wdrażania.
Czy wygasły certyfikat uniemożliwi skryptom automatyzacji lub elementom okna logowania uruchomienie aplikacji Options+?
Nie. Elementy startowe i wyzwalacze automatyzacji uruchamiają się zgodnie z oczekiwaniami. Problem dotyczy tylko wewnętrznej procedury komunikacji aplikacji. Skutkuje to opóźnieniem aktywacji interfejsu użytkownika, ale nie powoduje zablokowania procedury uruchamiania na poziomie systemu.
Czy firma Logitech może udostępnić listę wszystkich plików lub komponentów, w przypadku których występują problemy z certyfikatem?
Ten problem nie wpływa na żadne pliki ani nie powoduje ich modyfikacji. Dotyczy trzech procesów aplikacji — narzędzia aktualizacji, agenta i interfejsu użytkownika — które nie mogą się ze sobą komunikować do czasu zastosowania zaktualizowanego instalatora.
Czy wygasły certyfikat wpływa na profile konfiguracyjne, rozszerzenia systemowe lub rejestracje urządzeń?
Nie. Ten problem nie dotyczy profili konfiguracyjnych, rozszerzeń systemowych ani rejestracji urządzeń. Ogranicza się do komunikacji pomiędzy procesami w ramach aplikacji.
Czy w przypadku braku aktualizacji aplikacji użytkownicy mogą kontynuować pracę bez ustawień niestandardowych?
Tak. Urządzenia w dalszym ciągu działają w oparciu o domyślne ustawienia fabryczne. Możliwości dostosowania oparte na oprogramowaniu pozostają niedostępne do czasu instalacji zaktualizowanego instalatora (w wersji 1.98.824948 lub wyższej).
Czy ten problem dotyczy urządzeń działających wyłącznie w trybie offline lub objętych ochroną w postaci silnej zapory?
Tak. Obejmuje swoim zasięgiem wszystkie instancje instalacji aplikacji Options+ w systemie macOS, niezależnie od łączności sieciowej.
Czy wpływa to na środowiska ze wspólną stacją roboczą lub środowiska VDI?
Tak. Jest obecny we wszystkich środowiskach systemu macOS, w których korzysta się z aplikacji Options+.
Czy istnieje ryzyko ponownego wystąpienia tego problemu? Jakie środki zapobiegawcze są wdrażane?
Skorygowaliśmy logikę, która spowodowała ten problem i wdrożyliśmy bardziej niezawodną procedurę walidacji zgodną ze standardami systemu macOS.
Czy zaktualizowane instalatory będą dostępne dla starszych wersji systemu macOS (wciąż objętych naszym oknem wsparcia)?
Wsparcie dla aplikacji Options+ jest oficjalnie dostępne w przypadku czterech ostatnich wersji systemu macOS:
- macOS 26 Tahoe
- macOS 15 Sequoia
- macOS 14 Sonoma
- macOS 13 Ventura
W przypadku wersji macOS 12 Monterey dostępne jest dedykowane narzędzie Logi Certificate Patch, które można pobrać tutaj.
Czy są dostępne dzienniki lub diagnostyka potwierdzająca rozwiązanie problemu po instalacji?
Brak jest konkretnych wskaźników zamieszczanych w dziennikach. Aby upewnić się, że problem został rozwiązany, można uruchomić aplikację Options+ i sprawdzić, czy następuje normalne wczytanie interfejsu użytkownika, a cała procedura nie zostaje zatrzymana na fioletowym ekranie ładowania.
Niektórzy użytkownicy muszą przeprowadzić diagnostykę tego problemu we własnym zakresie. Gdzie użytkownicy mogą uzyskać pomoc?
Opublikowaliśmy dokument wsparcia technicznego dla użytkowników oraz sekcję najczęściej zadawanych pytań wraz z opisem etapów rozwiązywania problemów. Warto polecić użytkownikom, aby skorzystali z zasobów dostępnych tutaj.
Ważna uwaga: Narzędzie do aktualizacji oprogramowania układowego nie jest już objęte wsparciem firmy Logitech ani nie jest przez nią utrzymywane. Zdecydowanie zalecamy korzystanie z aplikacji Logi Options+ w przypadku wspieranych urządzeń firmy Logitech. Chętnie służymy pomocą w tym okresie przejściowym.
Ważna uwaga: Oprogramowanie Logitech Preference Manager nie jest już objęte wsparciem firmy Logitech ani nie jest przez nią utrzymywane. Zdecydowanie zalecamy korzystanie z aplikacji Logi Options+ w przypadku wspieranych urządzeń firmy Logitech. Chętnie służymy pomocą w tym okresie przejściowym.
Ważna uwaga: Oprogramowanie Logitech Control Center nie jest już objęte wsparciem firmy Logitech ani nie jest przez nią utrzymywane. Zdecydowanie zalecamy korzystanie z aplikacji Logi Options+ w przypadku wspieranych urządzeń firmy Logitech. Chętnie służymy pomocą w tym okresie przejściowym.
Ważna uwaga: Oprogramowanie Logitech Connection Utility nie jest już objęte wsparciem firmy Logitech ani nie jest przez nią utrzymywane. Zdecydowanie zalecamy korzystanie z aplikacji Logi Options+ w przypadku wspieranych urządzeń firmy Logitech. Chętnie służymy pomocą w tym okresie przejściowym.
Ważna uwaga: Oprogramowanie Unifying nie jest już objęte wsparciem firmy Logitech ani nie jest przez nią utrzymywane. Zdecydowanie zalecamy korzystanie z aplikacji Logi Options+ w przypadku wspieranych urządzeń firmy Logitech. Chętnie służymy pomocą w tym okresie przejściowym.
Ważna uwaga: Oprogramowanie SetPoint nie jest już obsługiwane ani obsługiwane przez firmę Logitech. Zdecydowanie zalecamy korzystanie z aplikacji Logi Options+ w przypadku wspieranych urządzeń firmy Logitech. Chętnie służymy pomocą w tym okresie przejściowym.
Często zadawane pytania
Brak produktów dostępnych dla tej sekcji
Dla tego produktu nie są dostępne żadne pliki do pobrania
Brak plików do pobrania dla tej wersji.
Compatible Product
