Se a webcam Brio 500/501 não funcionar corretamente em seu computador (Windows e Mac) e você tiver o Microsoft Teams instalado, verifique se a atualização de firmware mais recente está instalada em sua webcam.
Para atualizar o firmware, primeiro verifique se o Logi Tune está instalado - você pode baixá-lo aqui. Após a instalação do Logi Tune, siga estas etapas:
- Se o MS Teams estiver instalado, feche o aplicativo.
- Se as equipes do MS estavam em execução enquanto você estava com a webcam conectada, desconecte-a e conecte-a novamente antes de começar a atualizar o firmware.
- Abra o Logi Tune. Ele solicitará que você atualize seu dispositivo, conforme mostrado:
- Selecione Atualizar agora e aguarde a conclusão da atualização. Não use a webcam nem a desconecte durante a atualização.
Observação Importante: A ferramenta de atualização de firmware não é mais suportada ou mantida pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Preference Manager não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Control Center não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Connection Utility não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Software Unifying não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O software SetPoint não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
PERGUNTAS FREQUENTES
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