Se estiver encontrando problemas com o áudio em seus fones de ouvido, experimente o seguinte:

• Certifique -se de que seu fone de ouvido esteja selecionado como o dispositivo de saída de áudio em seu dispositivo.
• Verifique se o fone de ouvido está selecionado como o dispositivo de saída de áudio no aplicativo de chamada ou música.
• Ajuste o volume do fone de ouvido, do dispositivo de origem e do aplicativo de chamada ou música.
• Verifique se o áudio não está definido como Mudo nas configurações de áudio do sistema operacional e no aplicativo de chamada ou música.
• Tente conectar seu fone de ouvido a uma porta 3,5 mm ou USB diferente no computador ou no dispositivo móvel.
• Conecte seu fone de ouvido diretamente a uma porta 3,5 mm ou USB no seu computador ou dispositivo móvel, e não a um adaptador ou hub USB.
• Certifique-se de que o cabo está devidamente conectado à entrada/saída de áudio do seu dispositivo de origem.
• Tente usar seu fone de ouvido em um aplicativo de chamada ou música diferente para ver se ainda há um problema.  
• Tente reiniciar o computador ou dispositivo móvel.
• Se você estiver conectado a um dispositivo via USB-C ou A, certifique-se de que o conector de 3,5 mm esteja totalmente inserido no controlador de fones de ouvido Zone Wired

Observe que pode haver problemas de compatibilidade dependendo dos modelos do dispositivo. Se você ainda enfrentar um problema de áudio e tiver tentado as etapas na parte superior deste artigo, entre em contato conosco clicando aqui.