Se estiver tendo problemas com o microfone em seus fones de ouvido, tente o seguinte:

• Certifique-se de que seu fone de ouvido esteja selecionado como o dispositivo de entrada de áudio no seu computador ou dispositivo móvel.
• Assegure-se de que seu fone de ouvido está selecionado como o dispositivo de entrada nas configurações do aplicativo de chamadas.
• Ajuste o volume do microfone no seu dispositivo ou aplicativo de chamadas.
• Verifique se o microfone não está definido como «Mudo» nas configurações de áudio do sistema operacional ou aplicativo de chamadas.
  OBSERVAÇÃO: Alguns produtos incluem um botão de mudo. Certifique -se de que seu fone de ouvido não esteja no modo "Mudo".
• Tente conectar seu fone de ouvido a uma porta de 3,5 mm ou USB diferente no seu computador ou dispositivos móveis.
• Conecte seu fone de ouvido diretamente a uma porta de 3,5 mm ou USB no seu dispositivo, e não a um adaptador ou hub USB.
• Tente usar o microfone em um aplicativo de chamada diferente para ver se ainda há um problema.  
• Tente reiniciar o computador ou dispositivo móvel.
• Se você estiver conectado a um dispositivo via USB-C ou A, certifique-se de que o conector de 3,5 mm esteja totalmente inserido no controlador de fones de ouvido Zone Wired

Observe que pode haver problemas de compatibilidade dependendo dos modelos do dispositivo. Se você ainda enfrentar um problema com o microfone e tiver tentado as etapas na parte superior deste artigo, entre em contato conosco clicando aqui.